Spilleren fra Polen oplever et betalingsproblem med AllySpin efter at have vundet 105,44 PLN i et spil, men dette beløb blev ikke krediteret hans konto eller transaktionshistorik. Trods fremlæggelse af beviser og anmodning om en grundig undersøgelse fortsætter casinoet med at give generelle svar uden at adressere den manglende udbetaling.
AllySpin Casino - Spillerens gevinster mangler på kontoen.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 22h 6m 13s
AllySpin Casino
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
14 timer siden
OversættelseMens jeg spillede Hades Inferno 1000 på AllySpin med bonuspenge, udløste jeg en 4x scatter bonusfunktion.
Gentagelsen af væddemåls-ID 109309133833011 viser tydeligt en bekræftet gevinst på PLN 105,44. Dette beløb blev dog aldrig krediteret min kontosaldo og vises ikke nogen steder i min transaktionshistorik.
Jeg kontaktede AllySpin support flere gange og fremlagde skærmbilleder og bevismateriale for afspilningen. På trods af dette gentager casinoet generiske udsagn om, at runden blev "afgjort korrekt", mens de nægter at forklare, hvor udbetalingen på PLN 105,44 angiveligt blev krediteret.
Dette er ikke en subjektiv uenighed — gentagelsen viser en bekræftet gevinst, men den tilsvarende saldotransaktion mangler fuldstændigt.
Jeg anmodede om en ordentlig undersøgelse, herunder verifikation af udbyderens logfiler og transaktionsbogholderi, men casinoet undgår enten kerneproblemet eller holder op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseKære raf_k94,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med AllySpin casinoet.
For bedre at kunne hjælpe dig, ville det være nyttigt, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Kan du give mig et link til den bonus, du spillede med?
- Hvornår kontaktede du casinoet første gang angående uoverensstemmelserne i din transaktionshistorik?
- Vil du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til jean.s@casino.guru ?
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
