Spilleren fra New Zealand stod over for problemer med en indbetaling, der ikke var blevet krediteret, på trods af flere bekræftelser på blockchainen. Efter at have kontaktet support oplevede han gentagne chatlukninger og hævdede, at det var hans udbyders skyld, mens de krævede, at han ventede på en gennemgang. Han beskyldte casinoet for at forsøge at tilbageholde hans penge. Vi rådede spilleren til at kontakte sin betalingsudbyder for en undersøgelse og forklarede, at casinoets mulighed for at gribe ind var begrænset i sådanne tilfælde. På grund af spillerens manglende svar på vores forespørgsler og påmindelser blev klagen lukket.
AllySpin Casino - Spillerens indbetaling er ikke blevet krediteret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: NZ$46
AllySpin Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseDEPOSITUM IKKE KREDITERET - SUPPORTPERSONALE LYVER OG AFGIVER FALSK UDTALELSE.
Jeg er logget ind på casinoet efter at have modtaget et bonustilbud til min e-mailadresse.
Har valgt at bruge LTC som indbetalingsvaluta.
Brugte den angivne wallet-adresse og foretog en indbetaling på mere end minimumsindbetalingen for at modtage bonustilbuddet.
Gennemførte transaktionen fra min wallet.
Ventede på, at betalingen blev gennemført, og havde flere bekræftelser på blockchainen.
Gik tilbage til casinoet, og saldoen er ikke blevet opdateret.
Ventede længere og har tjekket tilbage flere gange.
Kontaktede support, som gentagne gange lukkede chatten (3 gange forskellige agenter), og til sidst lukkede én ikke chatten, men påstod, at det var min udbyders skyld, og at jeg skulle kontakte dem eller vente i 48 timer.
Jeg kontaktede support@allyspin.com og de sagde, at et 'relevant team' var i gang med at gennemgå sagen og skulle vente på kontakt.
Det er nu den 04/03/2026, og de har stadig ikke krediteret depositummet og siger stadig, at det vil blive gennemgået af det 'relevante team'.
Dette casino forsøger at stjæle mindre end $30USD fra mig, og live supporten lyver aktivt i alle samtaler.
Livechatten har ikke en transskriptionsfunktion, men jeg har gemt skærmbilleder af næsten hver linje.
Indbetalingen blev bekræftet i deres wallet kl. 20:25:41 UTC 27/02/2026.
https://blockchair.com/litecoin/address/MWN7yBzFFJyEeKoUjVXuhzsYDqjFKAJNzJ#app-gallery
De har siden trukket den tilbage kl. 17:23:45 U
TC 28/02/2026.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære d3.polar,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseHej Veronika
Tak fordi du kontaktede mig.
Jeg ville kontakte crypto.com, men kan kun forestille mig, at de vil informere mig om, at der ikke er noget, de kan gøre, da transaktionen er gennemført og bekræftet til den adresse, som ALLYSPIN har angivet.
Min indbetalte LTC er også blevet fjernet fra walleten af ALLYSPIN siden.
https://blockchair.com/litecoin/address/MWN7yBzFFJyEeKoUjVXuhzsYDqjFKAJNzJ#app-gallery
Det er tyveri fra deres side, og det er latterligt over denne lille sum penge.
De har svaret på min e-mail til deres supportteam hver 48. time med præcis det samme kopierede og indsatte svar; at det "relevante team" ville gennemgå problemet.
Livechatten har bekræftet, at indbetalingen er foretaget.
Det er meget, meget frustrerende
Matt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
- Kan du se den mistede transaktion i din casinokontos indbetalingshistorik? Hvis ja, så send mig venligst et skærmbillede af denne historik fra din casinokonto.
- Har du modtaget nogen opdateringer fra casinoet i mellemtiden?
- Har du foretaget nogle succesfulde indbetalinger på dette casino før?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej d3.polar
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
