Spilleren fra Alberta havde en ventende udbetaling på $700, som blev forsinket på grund af casinoets ventetid. Efter at have kontaktet kundesupport for at få hjælp, blev han logget ud af sin konto og efterfølgende blokeret. Han havde sendt e-mails til casinoet flere gange, men modtog ikke svar. Vi forsøgte at kontakte spilleren for yderligere information og forlængede svartiderne, men modtog intet svar. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation, med mulighed for at spilleren kunne genåbne den i fremtiden.
AllySpin Casino - Spillerens konto er blevet blokeret efter et problem med udbetaling.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$750
AllySpin Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg hævede 700 dollars i deres berygtede ventetid. (Hvilket er det dummeste, fordi de tjener penge ved at tilbageholde vores penge i 5 dage.) Jeg havde kontaktet kundesupport og ville spørge, om de kunne med det samme, fordi jeg endte med at skulle finde nok penge til at købe en kande R-22. Efter at have talt med ham et kort øjeblik, blev jeg på en eller anden måde logget ud. Efter at have mistet alverden på mit internetselskab, forsikrede de mig om, at alt fungerede fra deres side. De endte med at blokere mig fra min konto. Siden da har jeg sendt dem e-mails, og de svarer mig ikke. Jeg bliver ved med at bede dem om at svare.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære HvacIsLife,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi beder dig om at forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Casinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spilleres konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter, eller helt uden grund.
· Kan du venligst oplyse, om du har en resterende saldo med rigtige penge på din casinokonto?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej HvacIsLife
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
