Spilleren fra Tyskland fik sin konto hos Allyspin Casino lukket på grund af ludomani, men var i stand til at genaktivere den kort efter ved at acceptere en ansvarsfraskrivelse. Han udtrykker bekymring over manglen på ansvarlige spilleforanstaltninger, da han efterfølgende tabte €2.000. Han anmoder om en gennemgang af udbyderens praksis og en refusion af sine indbetalinger.
AllySpin Casino - Spillerens konto er blevet genåbnet trods ludomani.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 23h 31m 17s
AllySpin Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseMine damer og herrer
Jeg fik min konto hos Allyspin Casino permanent lukket for nogen tid siden (11.8.2026) på grund af ludomani.
Den 19. august 2026 lykkedes det mig at få min konto genaktiveret inden for få minutter via e-mail support. Dette skete først, efter jeg havde accepteret en ansvarsfraskrivelse. Efter min mening er dette på ingen måde en ansvarlig måde at behandle sårbare spillere på. Som følge heraf indbetalte og tabte jeg yderligere €2.000.
En konto, der er blevet lukket på grund af en rapporteret ludomani, burde ikke være så let at genåbne – eller endda muligt overhovedet. Mange andre velrenommerede udbydere forbyder kategorisk genåbning i sådanne tilfælde, eller i det mindste underlægger det strenge sikkerhedsforanstaltninger og ventetider.
Jeg har allerede givet dig alle skærmbillederne, der dokumenterer hele processen fra kontolukning til genåbning.
Jeg anmoder jer om at gennemgå denne proces og vurdere, om udbyderens adfærd overholder kravene til spillerbeskyttelse og ansvarligt spil, og anmode om en eventuel refusion af mine indbetalinger.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kunne du venligst sende mig den fulde, ubeskårne e-mailkommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende din selvudelukkelse og genåbningen af din konto? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru Vedlæg venligst de komplette, originale beskeder i stedet for beskårne skærmbilleder.
- Er din konto stadig tilgængelig, eller har casinoet lukket den igen?
- Informerede casinoet dig om, hvorvidt du ville få refunderet de indbetalinger, du foretog, efter din konto blev genåbnet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
