Spilleren fra Spanien havde anmodet om at få sin konto slettet og stoppe al kommunikation, men casinoet havde ikke svaret eller taget nogen skridt til at imødekomme disse anmodninger. Klageteamet havde forsøgt at kontakte hende for yderligere afklaring og assistance, men modtog intet svar. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation fra spilleren. Muligheden for at genåbne klagen forblev tilgængelig, hvis hun valgte at genoptage kontakten i fremtiden.
AllySpin Casino - Spillerens konto forbliver aktiv trods anmodning om annullering.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
AllySpin Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg har anmodet om, at de stopper med at sende mig kommunikation og lukker min konto. Indtil videre ignorerer de mig.
Der er både e-mail- og sms-kommunikation, og de har heller ikke annulleret min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse.
Kan du venligst angive årsagen til lukning af din konto?
Vil du være så venlig at sende mig anmodningerne om kontolukning, som du sendte til casinoet? Min e-mailadresse er dominika.l@casino.guru .
Mange tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Dominika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseVi beklager at måtte meddele, at vi på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser ikke kan fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på nuværende tidspunkt. Som følge heraf er vi nødt til at lukke denne klage for øjeblikket.
Bemærk dog venligst, at spilleren har mulighed for at genåbne denne klage når som helst, hvis de vælger at genoptage kommunikationen. Vi er åbne og klar til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren beslutter sig for at kontakte os igen.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
