AllySpin Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

har ventet en uge på en hævning på $800 uden svar derfra, support-e-mail overhovedet, og live chat er aldrig nogen hjælp, de giver dem samme svar konstant, at de har sendt finansafdelingen en anmodning om at få det betalt så hurtigt som muligt. Jeg fik gentagne gange at vide på flere forskellige dage, at jeg blev betalt 'i dag', og jeg har stadig ikke set nogen form for betaling eller opdatering. Der er vilkår og betingelser forvirrende, nogle sider siger, at hævninger til bankkort er 24 timer, nogle siger inden for 3 dage og nogle siger 3-5 dage. Der er nu gået 7 dage og har stadig ikke set noget eller et svar fra support-e-mails

Hej Btjsss,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med AllySpin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
• Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
• Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick, på bekræftelsessiden på min konto står der "det ser ud til, at din konto ikke kræver verifikation", og når jeg har spurgt live chat, har de sagt, at min bekræftelse og tilbagetrækning ser fin ud, og der er ingen problemer der, så min betaling vil blive foretaget så hurtigt som muligt, jeg har vedhæftet et skærmbillede af bekræftelsessiden.

mine gevinster var fra en indbetaling, jeg lavede uden nogen form for bonus. Jeg har sendt flere e-mails om en opdatering af min tilbagetrækning og kun fået ét svar om, at de beklager forsinkelsen, men alt ser fint ud, og det vil blive behandlet så hurtigt som muligt (det samme script, jeg får fra live chat)

Hej Btjsss,

Da den anbefalede tidsramme på 14 dage for en tilbagetrækning nu er gået, kan du så fortælle, hvis der er sket en opdatering vedrørende betalingen?

Hvis stadig ikke, vil vi forsøge at gribe ind.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick

Jeg kan bekræfte, at det nu er blevet betalt, det tog 13 dage at blive betalt

jubel

Kære Btjss,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Nick Bacon

Casino.Guru