Spilleren fra Qatar havde anmodet om en udbetaling, inden klagen blev indsendt. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet bemærkede spillerens bekymringer vedrørende en fejlmeddelelse under udbetalingsprocessen og manglen på svar fra casinoets support. På grund af spillerens manglende svar på flere forespørgsler og påmindelser blev klagen dog lukket foreløbig. Spilleren blev informeret om, at de kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis de ønskede at fortsætte kommunikationen.
AllySpin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.000 $
AllySpin Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Jeg er kommet her, da der ikke er noget andet sted, jeg kan tage hen, da jeg har brugt alle mine kræfter på at snakke med live chat over 20 gange i den seneste uge, maile support to gange uden svar og har fået 3 forskellige navne på, hvem min account manager er, hvilket er fuldstændig latterligt.
Jeg er gået på, hvad nogle måske siger, et mirakelløb. Jeg indbetalte 4 tusind usd og nu har min konto 280 tusind dollars. Jeg har vundet big time. Det var desværre her mine problemer startede. Jeg forsøgte at trække den daglige tilbagetrækningsgrænse på 500 USD tilbage, og jeg fik denne fejl
. Jeg blev derefter bedt om at fejlfinde eller prøve inkognitotilstand, som jeg prøvede på alle mulige måder, og stadig den samme fejl fortsatte. De fortalte mig derefter på livechat at kontakte support via e-mail, hvilket jeg gjorde den 7. april 2025, og bad dem om manuelt at trække beløbet til min USDT-pung (crypto wallet) med adressen. Siden den e-mail har der ikke været noget svar. Det er, som om der ikke er nogen, der arbejder på dette casino.Jeg fik derefter besked på at kontakte min "account manager", som jeg fik at vide var Jeffery på telegram. Jeg taler med ham, og så fortæller han mig chokerende, at han ikke er min account manager, og jeg er nødt til at kontakte live chat igen. Jeg kontakter live chat igen, og de fortæller mig, at min account manager er et personnavn Noura, og så bare for at dobbelttjekke, at de faktisk ikke lyver for mig, stiller jeg dem det samme spørgsmål et par timer senere, og de siger, at min account manager er en person, der hedder Samer. Så du kan forstå ud fra min historie, at det her nok ser meget lyssky ud, og jeg søger kun at få svar.
Jeg har fulgt alle reglerne og har været meget tålmodig, men der har ikke været noget klart svar eller svar på mit spørgsmål.
Jeg har alle skærmbilleder og transskriptioner fra mine chats med live chat og Jeffery, den første person, jeg talte med, som bevis på min historie. Det eneste, jeg leder efter, er, at de hjælper med manuelt at trække min daglige grænse til min USDT-konto, indtil min månedlige grænse er nået. Jeg vil gerne fortsætte med at bruge hjemmesiden, hvis dette sker.
Min eneste bekymring er, at efter at have tjent denne livsændrende mængde penge, vil jeg ikke engang komme til at hæve 1 dollar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej OmarA
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Min klage handler ikke om tilbagetrækningen, det handler om den fejl, jeg bliver ved med at få, og det faktum, at support ikke har svaret på mine 2 e-mails, jeg har sendt til dem. Læs venligst min historie igen, jeg har forklaret alt der.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Ville bare tilføje et link til en person, der også har uploadet en video på youtube (https://www.youtube.com/shorts/LWsT4Ku-BGM), som har haft nøjagtig samme problem som mig, og han viser de e-mails, at support heller ikke har svaret på hans e-mails, og han har den samme fejlmeddelelse, når han forsøger at trække sig tilbage. Sjovt nok sker denne fejl ikke, når du indbetaler, kun når du forsøger at hæve. Vil meget gerne have en forklaring på dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
GODT jeg har fundet ud af, at hjemmesiden er en fidus, og jeg håber, at du fikser din anmeldelse på disse fyre. Jeg behøver ikke at høre fra dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej OmarA
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Nej, de er svindlere. Sørg for at give alle besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære OmarA,
Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til [email protected] til yderligere gennemgang?
Venter på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej OmarA
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
