Spilleren fra Tyskland gennemførte sin verifikation for over 10 dage siden, men hans udbetaling er fortsat i stå trods flere forsøg på at indsende en kontoudtog, som til sidst blev accepteret. Han søger hjælp på grund af løbende forsinkelser hos casinoets support.
AllySpin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 21h 25m 35s
AllySpin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
OversættelseGod dag,
Jeg gennemførte min verifikation for over 10 dage siden.
Der er ikke sket noget siden da, ingen udbetaling er mulig. Supporten er bare gået i stå.
Den oprindelige kontoudskrift blev afvist flere gange, selvom den indeholdt alle de nødvendige oplysninger. Ved femte forsøg blev den samme kontoudskrift endelig accepteret; siden da har der ikke været nogen fremskridt.
Jeg anmoder om hjælp, fordi casinoet gør alt muligt for at udsætte betalingen på ubestemt tid.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseKære JulianP,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, hvilke andre bekræftelsesdokumenter du allerede har indsendt, og hvornår?
- Kan du bekræfte, om der har været nogen opdateringer af din bekræftelsesstatus siden vi accepterede din bankudskrift?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
