Spilleren fra Tyskland har en velverificeret sportsbettingkonto hos Allyspin, men oplever forsinkelser i udbetalingen af sin udestående saldo på €1.500, som har været i afventning i over to uger på trods af tidligere succesfulde transaktioner. Kundesupport forsikrer ham om, at pengene er sikre, men han har ikke modtaget betalingen.
AllySpin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 14h 34m 53s
AllySpin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseJeg har haft en sportsbettingkonto hos Allyspin i over et år. Jeg har indbetalt omkring €13.000 i alt og foretaget udbetalinger regelmæssigt. Desværre er den maksimale udbetaling €500, men udbetalingerne blev normalt krediteret min bankkonto inden for 72 timer. For et par uger siden nåede min kontosaldo over €18.000, og siden da er mine udbetalinger blevet ignoreret. Jeg har ventet i over to uger nu. Jeg sendte endda en e-mail, hvor jeg fik at vide, at pengene var sikre, og at jeg ville modtage dem snart, men der er ikke sket noget siden. I øjeblikket har jeg €1.500 udestående. Jeg vil sandsynligvis hæve mere derefter, så jeg er afhængig af, at Allyspin konsekvent overholder sine egne vilkår og betingelser (udbetalinger inden for 72 timer). Min konto er fuldt verificeret. Derudover har jeg været i Argentina i et par uger nu, da jeg tager et semester i udlandet (min primære bopæl osv. er stadig i Tyskland, og jeg er stadig indskrevet på et tysk universitet). Her i Argentina har udbetalinger fungeret fint, og jeg kan bruge hjemmesiden normalt (uden VPN). Problemet opstod først, efter jeg vandt pengene. Den vedhæftede video viser en optagelse fra min bærbare computer, der illustrerer problemet, og inkluderer e-mailen fra kundesupporten.
Mange tak for din hjælp!
Med venlig hilsen, Max S.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
17 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
17 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvornår foretog du sidst en vellykket udbetaling fra dette casino? Har du brugt den samme betalingsmetode til dine tidligere udbetalinger?
- Har jeg ret i at forstå, at du kun har placeret sportsvæddemål for at optjene dine gevinster?
- Har du optjent disse gevinster med eller uden at bruge en bonus?
- Hvornår indsendte du sidst identitetsdokumenter til casinoet til verifikation? Har casinoet nogensinde spurgt dig om dit ophold i Argentina?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
