AllySpin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Den 3. maj anmodede jeg om to udbetalinger, en på 500 og en anden på 200, med 3 minutters mellemrum. Jeg modtog 500, men 200 er stadig under behandling. Agenterne bliver ved med at sige de samme scriptede linjer, og nu er jeg blokeret fra chatten, og e-mails svarer ikke. Jeg vil bare have mine gevinster, så jeg kan blive færdig med denne side.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller har du i det mindste indsendt nogen identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
• Hvilke typer spil spillede du for at optjene dine gevinster på 200 CAD? Var det spilleautomater, live casinospil eller sportsvæddemål?
• Har du optjent disse gevinster med eller uden at bruge en bonus?
• Valgte du den samme betalingsmetode til begge dine udbetalingsanmodninger?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika