AllySpin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, efter gevinster er sat på pause.

Jeg er yderst skuffet over, hvordan min udbetaling er blevet håndteret.

Efter min seneste store gevinst har Allyspin Casino sat mine gevinster på hold og beder mig om at uploade et kreditkort, der ikke blev brugt til nogen af ​​mine seneste indbetalinger.

For cirka 4-5 måneder siden foretog jeg indbetalinger via Apple Pay med min ægtefælles kreditkort. På det tidspunkt rapporterede jeres team problemet, fordi det var imod jeres vilkår og betingelser at bruge et tredjepartskort. Jeg forklarede straks situationen, gav de ønskede kortoplysninger og samarbejdede fuldt ud med jeres bekræftelsesproces. Jeg blev advaret om ikke at bruge et tredjepartskort igen, og jeg accepterede den beslutning.

Siden da har jeg i de sidste 4-5 måneder kun brugt mit eget personlige kreditkort til alle indbetalinger. Jeg har også fremlagt alle de ønskede transaktionsoplysninger og dokumentation via e-mail for at demonstrere dette.

Trods min fulde samarbejde forbliver min udbetaling blokeret. Jeg modtager ikke længere meningsfulde svar på mine e-mails, og selv livechat-agenterne undgår at besvare mine spørgsmål eller give nogen opdateringer vedrørende min udbetaling.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med AllySpin Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med tredjepartsbetalinger fra flere måneder siden med mig som bevis på, at casinoet tillod dig at spille på trods af disse problemer? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas