Spilleren fra Chile havde problemer med at hæve penge fra casinoet og modtog en besked om, at hun havde overskredet den maksimale grænse på trods af flere forsøg. Hun fulgte casinoets instruktioner om at slette cookies og bruge inkognitotilstand, men efter over tre måneder var problemet stadig uløst. Vi greb ind ved at kommunikere med casinoet og sørge for indsendelse af en gyldig kryptovaluta-wallet-adresse, der var kompatibel med casinoets verifikationssystem. Efter at spilleren havde angivet en gyldig adresse, bekræftede casinoet, at den manuelle hævning af hendes saldo var gennemført. Spilleren bekræftede modtagelsen af pengene, og klagen blev derefter markeret som løst.
AllySpin Casino - Spillerens udbetaling er stadig forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: $320.000 CLP
AllySpin Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har prøvet at hæve utallige gange, men den siger, at jeg har overskredet den maksimale grænse. Jeg har slettet cookies, jeg har prøvet inkognitotilstand, som de instruerede, og de sagde, at de ville ordne det med finansafdelingen, men der er ikke sket noget. Som sagt har dette stået på i over 3 måneder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære patriciapob8,
- Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud. Har du foretaget nogen vellykkede udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej patriciapob8
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære:
1.- Ja, jeg har hævet penge fra casinoet før, for flere måneder siden.
2. Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen? Ja, jeg bekræfter.
3. Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Uden en bonus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej patriciapob8
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære patriciapob8,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Martina ( martina.b@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære patriciapob8,
Mit navn er Martina, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg beklager den situation, du befandt dig i. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra AllySpin Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casinorepræsentant, kan du venligst give flere oplysninger om denne sag og angive årsagen til, at spilleren ikke kan hæve sine penge?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære [Navn], mange tak, jeg venter på dit svar. Det er 300.000 chilenske pesos, som jeg ikke kan hæve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære alle,
Tak for din henvendelse.
Vi venligst informerer dig om, at vi gennemgår din sag med den relevante afdeling.
Derudover vil vi gerne forsikre dig om, at vi straks giver dig besked, når der er en opdatering.
Med venlig hilsen,
Allyspin Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære AllySpin Casino-team,
Mange tak for opdateringen!
Vi vil sætte pris på, hvis du venligst vil prioritere denne sag og informere os hurtigst muligt, når der er fremskridt. Tak på forhånd for din tid og hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseProblemet er, at de altid siger det samme til mig, og jeg har ventet i 5 måneder 🙁
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære alle,
Tak for din henvendelse.
Vi venligst informerer dig om, at vi gennemgår din sag med den relevante afdeling.
Derudover vil vi gerne forsikre dig om, at vi straks giver dig besked, når der er en opdatering.
Med venlig hilsen,
Allyspin Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære alle,
Tak for tålmodigheden.
Vi venligst informerer dig om, at der efter at have tjekket med den relevante afdeling ikke er nogen begrænsninger på kontoen. Prøv venligst at rense C&C og udføre en fuldstændig fejlfinding. Hvis problemet stadig opstår, bedes du give os en krypto-wallet, så vi manuelt kan hæve dine penge.
Med venlig hilsen,
Allyspin Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære AllySpin Casino,
Mange tak for at dele den vidunderlige nyhed!
Kære patriciapob8,
Kunne du venligst tjekke, om du selv kan anmode om udbetaling? Jeg ville sætte stor pris på, hvis du kunne fortælle mig det.
Tak på forhånd for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Kære hr./fru, jeg kan stadig ikke hæve penge. For et par måneder siden bad de mig om at oplyse min kryptovaluta-wallet-adresse til manuel hævning via e-mail, men det gjorde de heller ikke dengang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære patriciapob8,
Tak for din seneste opdatering!
Jeg beklager eventuelle ulemper, du måtte have oplevet. Vil du venligst sende dine oplysninger til casinoet igen, så de kan behandle udbetalingen manuelt? Din hjælp i denne sag er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Det var, hvad de fortalte mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære patriciapob8,
Kunne du venligst angive din krypto-wallet-adresse her til casinoet?
Jeg markerer din besked som følsom, så den ikke vil være synlig for offentligheden.
Mange tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære alle,
Tak for svaret.
Vi venligst informerer dig om, at vi kun understøtter disse CRP-netværkstyper:
BTC
LTC
DOGE
ETH
USDC (ERC20)
Med venlig hilsen,
Allyspin Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære AllySpin Casino-team,
Vi vil sætte pris på, hvis du venligst kan bekræfte, om de indsendte dokumenter er tilstrækkelige til at fuldføre patriciapob8's verifikationsproces.
Giv os venligst besked hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære alle,
Tak for svaret.
Den tidligere angivne kryptoadresse er desværre ugyldig.
På grund af vores strenge, obligatoriske interne sikkerhedsprotokoller kan vi kun behandle udbetalinger til kryptoadresser, der kan verificeres på vores system ved hjælp af vores dedikerede værktøj (Blockchair).
Vi kan ikke godkende overførsler til adresser, der ikke består denne specifikke kontrol.
For at modtage dine penge med det samme, bedes du sende én ny, gyldig og Blockchair-verificerbar adresse på et af disse understøttede netværk:
BTC (Bitcoin-netværk)
LTC (Litecoin-netværk)
DOGE (Dogecoin-netværk) ETH / USDC (ERC-20 Ethereum-netværk)
Vi ser frem til at modtage en kompatibel adresse for at afslutte handlen.
Med venlig hilsen,
Allyspin Casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse"kun adresser, der kan verificeres af Blockchair"
Det er IKKE normalt i nogen rigtig kryptovalutabetaling.
Blockchair verificerer IKKE adresser
Det er bare en offentlig visning (som en transaktionskvittering)
Ingen behøver at "godkende" din adresse for at betale dig
Hvad der sandsynligvis sker
Der er 2 almindelige scenarier med denne type casino:
1. De spilder din tid
De spørger dig om vej
Så ændrer de kravene
Så opfinder de en anden betingelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære AllySpin Casino,
Lad mig venligst vide, om denne kryptoadresse virker for dig. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære patriciapob8,
Tak for svaret.
Vi venligst informerer dig om, at den adresse, du har angivet, ikke er gyldig.
På grund af vores strenge, obligatoriske interne sikkerhedsprotokoller kan vi kun behandle udbetalinger til kryptoadresser, der kan verificeres på vores system ved hjælp af vores dedikerede værktøj (Blockchair).
Vi kan ikke godkende overførsler til adresser, der ikke består denne specifikke kontrol.
For at modtage dine penge med det samme, bedes du sende én ny, gyldig og Blockchair-verificerbar adresse på et af disse understøttede netværk:
BTC (Bitcoin-netværk)
LTC (Litecoin-netværk)
DOGE (Dogecoin-netværk) ETH / USDC (ERC-20 Ethereum-netværk)
Vi ser frem til at modtage en kompatibel adresse for at afslutte handlen.
Med venlig hilsen,
Allyspin Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære AllySpin Casino, lad mig venligst vide, om denne kryptoadresse fungerer for dig. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære alle,
Tak for svaret.
Vi vil gerne informere dig om, at den adresse, du har angivet, er ugyldig og ikke korrekt, da vi i den forrige e-mail nævnte, at adressen skal være gyldig på (Blockchair).
Med venlig hilsen,
Allyspin Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære AllySpin Casino,
Kunne du venligst informere mig om, hvornår pengene er blevet overført til spilleren? Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære patriciapob8,
Tak for svaret.
Vi vil gerne informere dig om, at den adresse, du har angivet, ikke er gyldig på (Blockchair).
Med venlig hilsen,
Allyspin Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære patriciapob8,
Tak for svaret.
Vi venligst informerer dig om, at vi gennemgår din sag med den relevante afdeling.
Derudover vil vi gerne forsikre dig om, at vi straks giver dig besked, når der er en opdatering.
Med venlig hilsen,
Allyspin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKære alle,
Tak for tålmodigheden.
Vi venligst informerer dig om, at den manuelle udbetaling af spillerens aktive saldo er gennemført.
Med venlig hilsen,
AllySpin Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
OversættelseTak til AllySpin Casino for de gode nyheder!
Kære patriciapob8
På nuværende tidspunkt burde det kun være et spørgsmål om tid, før betalingen når frem til dig.
Jeg holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at udbetalingen er gennemført.
Giv mig venligst besked, så snart du modtager betalingen. Du kan også bruge knappen "Løs" til automatisk at markere denne klage som løst. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej patriciapob8
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Martina
Hej patriciapob8
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Martina
Automatisk oversættelse:
