Spilleren fra Østrig stod over for udbetalingsproblemer med Amerio Casino, som angiveligt undgik at udbetale hendes gevinster. Hun havde videoer af sin gevinst og chatlogs til støtte for sit krav. Klageteamet forlængede kommunikationsperioden for at give hende mulighed for at svare, men på grund af hendes manglende svar på henvendelser kunne undersøgelsen ikke fortsætte, hvilket resulterede i afvisningen af klagen.
Amerio Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på Amerio Casino.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 600 €
Amerio Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, som min mand allerede har informeret dig om, handler dette om Amerio Casino, som gør alt, hvad det kan for at undgå at betale ud. Jeg har videoer af sejren og alle chatlogs, hvis du har brug for noget. Jeg beder venligt om din støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Yeliz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Kunne du dele din bonushistorik?
- Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
