AMPM Wallet Casino - Spillerens bonus er ikke blevet anvendt.

Jeg brugte en kampagne på 110 gratis spins uden omsætningskrav (kode LAD110) og fulgte alle trin under indbetalingen. Jeg indtastede koden og valgte bonussen, men den blev ikke anvendt, og der var ingen fejlmeddelelse.

Jeg kontaktede supporten straks efter at have bemærket problemet, men de nægtede at gennemgå det og gentog, at bonussen ikke kunne anvendes, fordi indbetalingen allerede var brugt.

Dette ignorerer det faktum, at jeg indtastede koden, og at systemet ikke behandlede den korrekt. Jeg kunne ikke finde et klart udtryk, der dækker denne situation.

Jeg mener, at dette er et system- eller grænsefladeproblem, ikke en brugerfejl, og jeg anmoder om en retfærdig løsning.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære dappersjay,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem vedrørende kampagnen med de 110 gratis spins uden omsætningskrav. For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, bedes du give flere oplysninger om følgende:

• Hvornår præcist forsøgte du at indbetale og bruge rabatkoden?
• Hvilken betalingsmetode brugte du til depositummet?
• Har du modtaget nogen bekræftelsesmail eller besked vedrørende den gennemførte indbetaling?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petra