Spilleren fra Colorado stødte på et problem under et forsøg på at indbetale penge og bruge en kampagne på 110 gratis spins uden omsætningskrav. Selvom bonuskoden var indtastet korrekt, blev den ikke anvendt, og supportteamet nægtede at hjælpe med den påstand, at indbetalingen allerede var blevet brugt. Hun mente, at dette var en systemfejl, og søgte en retfærdig løsning. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket forhindrede enhver undersøgelse eller løsning på det tidspunkt. Spilleren blev informeret om, at hun kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.
AMPM Wallet Casino - Spillerens bonus er ikke blevet anvendt.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 10 $
AMPM Wallet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg brugte en kampagne på 110 gratis spins uden omsætningskrav (kode LAD110) og fulgte alle trin under indbetalingen. Jeg indtastede koden og valgte bonussen, men den blev ikke anvendt, og der var ingen fejlmeddelelse.
Jeg kontaktede supporten straks efter at have bemærket problemet, men de nægtede at gennemgå det og gentog, at bonussen ikke kunne anvendes, fordi indbetalingen allerede var brugt.
Dette ignorerer det faktum, at jeg indtastede koden, og at systemet ikke behandlede den korrekt. Jeg kunne ikke finde et klart udtryk, der dækker denne situation.
Jeg mener, at dette er et system- eller grænsefladeproblem, ikke en brugerfejl, og jeg anmoder om en retfærdig løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære dappersjay,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem vedrørende kampagnen med de 110 gratis spins uden omsætningskrav. For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, bedes du give flere oplysninger om følgende:
- Hvornår præcist forsøgte du at indbetale og bruge rabatkoden?
- Hvilken betalingsmetode brugte du til depositummet?
- Har du modtaget nogen bekræftelsesmail eller besked vedrørende den gennemførte indbetaling?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej dappersjay
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
