Spilleren fra Mexico havde ikke været i stand til at hæve penge fra ApuestaGana-platformen i over seks uger, på trods af at han tidligere har foretaget udbetalinger med succes. Han oplevede ingen systemfejl eller bekræftelser under sine forsøg og modtog intet svar fra support efter flere e-mails, mens livechatten havde været nede. Klageholdet havde forsøgt at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger, men spilleren svarede ikke på henvendelserne. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende yderligere kommunikation fra spilleren.
Apuesta Gana Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i over seks uger.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: Mex$98.000
Apuesta Gana Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære alle,
Jeg kontakter dig på grund af et problem, jeg har oplevet med ApuestaGana-platformen. Jeg har forsøgt at hæve mine penge siden midten af februar, men indtil videre har jeg ikke modtaget et svar, og tilbagetrækningen er heller ikke blevet behandlet.
Jeg har foretaget hævninger før uden problemer, men denne gang viser systemet simpelthen ikke nogen fejlmeddelelser eller bekræfter transaktionen; tilbagetrækningsforsøget genererer ingen handling.
Jeg har forsøgt at kommunikere via live chat, men det har været nede på grund af vedligeholdelse i flere uger. Jeg har også sendt flere e-mails til det officielle supportteam, men indtil videre har jeg ikke modtaget noget svar.
Det er mere end seks uger siden mit første forsøg, og manglen på støtte fra dit hold er bekymrende. Jeg anmoder om en hurtig gennemgang af min sag, da jeg har en afventende saldo, som jeg ønsker at trække tilbage, og jeg har ikke modtaget nogen officiel meddelelse om den.
Jeg ville sætte pris på en hurtig løsning og formelt svar fra dit supportteam.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære lilanuel111,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For bedre at kunne hjælpe dig og forstå situationen, kan du give os følgende oplysninger:
- Hvilken betalingsmetode brugte du til at starte din seneste udbetaling (f.eks. kreditkort, e-wallet)?
- Kan du sende mig et skærmbillede eller en video af fejlen, du ser, når du forsøger at hæve dine gevinster? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
- Har du modtaget nogen e-mail-bekræftelser eller meddelelser vedrørende din anmodning om tilbagetrækning?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseBetalingsmetoden jeg brugte var ASTROPAY (ELECTRONIC WALLET) er den eneste de tillader udbetalinger, og nej, jeg har ikke modtaget nogen meddelelse fra dem om at løse mit problem, dette casino er en søster til APOSTA GAHNA og det ser ud til at det casino stadig er aktivt, men mit APUESTAGANA har ingen indikation af aktivitet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar.
Kan du sende mig et skærmbillede eller en video af fejlen, du ser, når du forsøger at hæve dine gevinster? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru . Alternativt kan du poste skærmbilleder her.
Automatisk oversættelse:
