Spilleren fra Brasilien kan ikke hæve sine gevinster, fordi casinoet hævder, at hans indbetalinger ikke er registreret i deres system. Selvom han har en saldo, skal han foretage yderligere indbetalinger for at de tæller som berettigede.
arcanebet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
1d 12h 14m 50s
arcanebet Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg foretog to indbetalinger for at låse min udbetaling op, men de hævder, at indbetalingen ikke dukkede op i systemet, og at jeg skal foretage flere indbetalinger for at den tæller som en berettiget indbetaling. Min saldo er der – jeg har allerede vundet – men jeg kan ikke hæve den.
så jeg vil gerne hæve MINE PENGE
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst angive hjemmesiden, hvor hændelsen fandt sted?
- Kan du venligst give oplysninger om de transaktioner, du har foretaget til casinoet, og hvor betalingsinstruktionerne kom fra?
- Kan du venligst fremlægge bevis for, at supporten anmodede om flere indbetalinger fra dig, på trods af tidligere indbetalinger?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseTak for dit svar.
Giv venligst mere omfattende information om din sag, understøttet af beviser, i forlængelse af de spørgsmål, jeg stillede i mit tidligere indlæg.
Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
