Spilleren fra Tunesien havde to ventende udbetalingsanmodninger fra Asbet.Org, en på 297 DT og en anden på 76 DT, som begge forblev ubehandlede i flere måneder. Han søgte hjælp efter ikke at have modtaget svar fra supporten. Klageteamet præciserede, at de ikke håndterede klager relateret til affiliate-aftaler, da deres fokus var på at mægle i problemer mellem spillere og online casinoer. Derfor blev klagen afvist, og spilleren blev rådet til at søge juridisk bistand i forbindelse med sine affiliate-relaterede bekymringer.
Asbet Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 373 DT
Asbet Casino
Sikkerhedsindeks 6.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Medagus,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseEmne: SV: Klage over affiliates.asbet.org
Kære Kristina,
Tak for dit svar og for din villighed til at hjælpe mig.
Her er svarene på dine spørgsmål:
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Ja, jeg har modtaget et par betalinger tidligere, men kun når beløbet var lille (mindre end 100 TND). Men når større provisioner forfaldt, blev betalingerne enten forsinket på ubestemt tid eller slet ikke behandlet.
Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Ja, min konto er fuldt verificeret, og jeg har bestået KYC-verifikationsprocessen.
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Dette problem er ikke relateret til spillergevinster eller bonusser. Jeg er affiliate-partner for affiliates.asbet.org, og min klage handler om ubetalte affiliate-provisioner, på trods af at der genereres gyldig trafik og konverteringer ifølge platformens egen rapportering.
Tak endnu engang for din støtte. Jeg håber, at denne sag kan løses på en retfærdig måde.
Med venlig hilsen,
medagus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Kristina,
Tak igen for din hjælp og for at du tog dig tid til at gennemgå min sag.
Jeg vil gerne præcisere et par vigtige punkter:
Jeg har modtaget et par små betalinger tidligere (under 100 TND), men når mine affiliate-provisioner oversteg dette beløb, blev betalingerne enten ignoreret eller forsinket på ubestemt tid.
Jeg har kontaktet affiliates.asbet.org flere gange via alle tilgængelige kanaler (WhatsApp, Facebook og Telegram), men jeg har ikke modtaget et eneste svar.
Det ser ud til, at de bevidst undgår at svare, især når der forfalder højere provisionsbeløb.
Da jeg har gjort alt, hvad jeg kan, for at kommunikere med dem og løse problemet direkte – uden held – beder jeg jer venligst om at gribe ind og kontakte dem på mine vegne.
Jeg sætter stor pris på din støtte, og jeg håber, at vi kan finde en fair løsning på denne sag.
Med venlig hilsen,
medagus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for dit svar, Medagus. Jeg beklager at høre om det problem, du står over for. Jeg må dog præcisere, at vi ikke håndterer klager relateret til affiliate-aftaler. Vores platform fokuserer udelukkende på at mægle i sager mellem spillere og online casinoer. Da dit partnerskab med casinoet involverer en juridisk kontrakt, vil jeg anbefale at du tager disse bekymringer op med jurister, der specialiserer sig i sådanne sager.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, men jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
