AtlantiVegas Casino - Spillerens gevinster er forsinkede på grund af bonusproblemer.

Hej, jeg spillede på Atlantivegas.

Og jeg bemærkede hurtigt, at deres bonussystem var i stykker.

Mine spins talte ikke med i deres indsats.

De har ingen live support, så jeg var tvunget til at sende e-mails og vente i dagevis på svar.

De sagde, at jeg skulle fortsætte med at spille, og at de ville tælle spinsene i deres backend.

Jeg har e-mailsamtaler, hvor jeg beviste over for dem, at jeg havde gennemført omsætningen af ​​min bonus, og den blev stadig ikke konverteret til rigtige penge.

Jeg sender alle samtalerne videre dertil. Du kan se, at jeg har vedhæftet et skærmbillede, og at jeg for at være sikker tjente langt over det beløb, der var nødvendigt for at gennemføre indsatsen.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med AtlantiVegas Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du prøvet at spille andre spil eller placere mindre indsatser for at nå omsætningskravene?
• Kan du venligst oplyse, om du spillede de samme spil under omsætning af tidligere bonusser? Fortsatte dine omsætningsforløb korrekt, da du spillede tidligere bonusser, så vidt du ved?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas