Spilleren fra Australien indbetalte penge til casinoets angivne nummer, men casinoet krediterede ikke hans konto på trods af at have modtaget bekræftelse fra hans bank. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger og afklaring vedrørende en uoverensstemmelse i betalingsoplysningerne. På grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser kunne undersøgelsen dog ikke fortsætte, og klagen blev lukket på det tidspunkt. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen senere, hvis det blev ønsket.
Aus55 Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$25
Aus55 Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg har indbetalt pengene til det nummer, som casinoet har oplyst, og min bank har bekræftet, at betalingen var vellykket, men casinoet har ikke krediteret min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Var dette din eneste indbetaling på casinoet?
- Kunne du venligst dele et skærmbillede af casinoet og et skærmbillede af kassesektionen, hvor de relevante oplysninger kan findes?
- Har du kontaktet casino support og bedt om hjælp? Hvilket svar har du fået?
- Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar og din tålmodighed.
Oplysningerne fra din betalingsbekræftelse refererer til en modtager med et andet navn og et betalings-ID, hvorimod de betalingsoplysninger, som casinoet gav, refererer til en bankkonto, mens betalings-ID'et mangler.
Kan du venligst forklare denne uoverensstemmelse eller bevise, at du brugte de korrekte oplysninger, da du foretog overførslen?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej benny20100
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
