AusBet33 Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af vedligeholdelse.

Jeg indbetalte $10 og begyndte at spille. Jeg vandt $2.000, og først sagde de, at det ville tage et stykke tid, men så endte de med at sige, at jeg ikke kunne modtage det, fordi siden var under vedligeholdelse. Men normalt, hvis siden er under vedligeholdelse, kan vi ikke logge på for at spille, så hvordan er det overhovedet fair? Jeg har stadig samtalen for at bevise det.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Ausbet33 Casino.

Jeg har gennemgået de oplysninger, du har delt i dine andre indlæg.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Blev dine indbetalinger returneret til din bankkonto eller din e-wallet?
• Har du tidligere med succes hævet gevinster fra dette online casino?
• Opnåede du dine gevinster ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Indbetalingen blev returneret til min bankkonto. Ja, jeg har hævet fra dem, og nej, jeg fik ikke hjælp fra en bonus, jeg indbetalte fra min bankkonto.

Kan du venligst angive dato og tidspunkt for hændelsen?

Hvornår var du sidst i kontakt med casinoet angående problemet?

Hvornår blev dit depositum refunderet til din bankkonto?

11/07/2025, og klokken var fra kl. 03:00 til kl. 05:30, og det er den eneste dag, jeg har talt med dem om det, og depositummet blev refunderet til mig samme dag. Jeg har skærmbilleder af vores samtale, hvis du vil se dem.

Tak for dit svar. Skærmbilledet af jeres samtale blev inkluderet i jeres duplikat af klager. Jeg mener, at vi har alt til at forfølge sagen yderligere. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( [email protected] ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Annie,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg må desværre meddele, at vores evne til at hjælpe dig vil være ret begrænset. Vi har tidligere modtaget adskillige klager fra australske spillere vedrørende adskillige tvivlsomme casinoer, der opererer uden en officiel licens og med en lav sikkerhedsindeksvurdering. Disse casinoer anvender ofte strategier for at undgå at udbetale gevinster – såsom at udstede falske betalingsbekræftelser, beskylde spillere for regelovertrædelser uden at fremlægge solide beviser, at gevinsterne ikke anerkendes af spiludbyderen eller anvende andre taktikker, der opererer i yderkanten af ​​fair og etisk adfærd. Derudover har deres kundesupport vist sig at være utilstrækkelig. Desværre synes sandsynligheden for at nå til en løsning på din sag med casinoet at være ret lav. Jeg fraråder kraftigt yderligere indbetalinger til dette eller andre lignende casinoer.

Ikke desto mindre vil jeg forsøge at kontakte casinoet og se, om der er nogen måde, jeg kan hjælpe dig på.

Vi vil gerne invitere AusBet33 Casino til at deltage i samtalen.

Kære AusBet33 Casino,

Kan du venligst forklare, hvorfor spilleren fik lov til at satse sine faktiske penge, mens han spillede spilleautomaterne fra spiludbyderen Pussy888, men deres gevinster ikke blev anerkendt? Hvis der rent faktisk fandt vedligeholdelse sted, hvorfor blev spillene fra udbyderen Pussy888 så ikke gjort utilgængelige for at forhindre en sådan hændelse? Hvordan skulle spilleren være opmærksom på den løbende vedligeholdelse af spillene?

Hvis der er faktorer, der påvirker hele situationen, som ikke kan deles offentligt, bedes du sende dem direkte til mig på [email protected]

Jeg synes, det er meget uretfærdigt, at jeg ikke blev informeret om vedligeholdelsesproblemer på Pussy 888. De var meget hurtige til at tage de penge, jeg indbetalte. Jeg vandt fair og ærligt, og casinoet er ansvarligt for de gevinster, jeg har vundet fair. Normalt, når der er vedligeholdelse, kan jeg slet ikke komme ind på siden. Jeg bliver bedt om at vente, indtil vedligeholdelsen er færdig, så jeg blev ikke informeret om dette på nuværende tidspunkt. De lod mig logge på, indbetale og spille. Der var ingen problemer, da jeg spillede. Da jeg skulle hæve, fik jeg at vide, at min udbetaling blev behandlet og var på min konto kort tid efter. Efter 2-3 timer fik jeg at vide, at jeg ikke kunne få gevinsterne på grund af vedligeholdelsesproblemer. De gjorde mig forkert og skulle rette op på det. De fulgte reglerne, så det burde de gøre.

Kan nogen venligst vende tilbage til mig

Kære Annie,

Jeg har endnu ikke modtaget et tilfredsstillende svar fra casinoet. Desværre er vores evne til at støtte din sag betydeligt begrænset uden deres samarbejde.

I betragtning af at du har haft at gøre med et casino, der mangler en troværdig spillelicens og har en bekymrende sikkerhedsindeksvurdering, er der desværre ingen spillemyndighed at kontakte.

Casinoet har lidt tid tilbage til potentielt at løse din sag, men sandsynligheden for, at dette sker, er desværre meget lille.

Som jeg har meddelt dig, synes sandsynligheden for at nå til en løsning med casinoet at være ret lav, lige efter jeg overtog din sag. Jeg håber, du forstår vores begrænsninger.

Kære Annie,

Jeg forsøgte endnu engang at kontakte AusBet33 Casinos live chat-support i dag, men som forventet var det ikke nyttigt. Denne gang hævdede de, at der ikke er nogen konto tilknyttet din e-mail. Jeg konfronterede dem endda med skærmbillederne fra din tidligere live chat-samtale med casinoteamet, som du gav os, men de anerkendte dem ikke.

I denne situation er jeg bange for, at der ikke er noget, vi kan gøre for at hjælpe med din sag. Da casinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til. Jeg fraråder at indbetale penge til dette casino på grund af den betydelige risiko for, at du, hvis du vinder, muligvis ikke modtager dine gevinster. De kan fremlægge forskellige begrundelser for at tilbageholde dine udbetalinger, som det var tilfældet her.

Jeg markerer klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang og advare andre spillere om din oplevelse. Hvis casinoet beslutter at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale, at du vælger casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne.

Jeg anbefaler også kraftigt at holde sig fra disse casinoer, da de ser ud til at være drevet af det samme firma.

Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Mikal

Casino Guru