Spilleren fra Australien stod over for en afvist tilbagetrækning, hvor kasinoet hævdede, at han havde overtrådt væddemålsgrænser, hvilket han afviste. Han hævdede sin ret til at modtage sine gevinster. Klageteamet forsøgte at mægle med kasinoet, men modtog intet svar, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'uløst' på grund af kasinoets manglende samarbejde og fravær af en gyldig licens. Spilleren blev informeret om, at den uafklarede status kunne påvirke kasinoets vurdering, hvilket potentielt kunne bede om et fremtidigt svar.
AUSClub Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet konfiskeret.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 887
Beløb: A$3.500
AUSClub Casino
Sikkerhedsindeks 2.0 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTilbagetrækning afvist 
de ønsker ikke at give mine gevinster forårsage noget om, at jeg overtræder indsatsbeløbet. Jeg har aldrig haft svært ved noget lignende i mit liv, det er forkert, og det er ikke rigtigt.
De kunne bare ikke lide det faktum, at den maskine, jeg spillede, betalte. Jeg har al ret til at få mine gevinster. Jeg har ikke gjort noget forkert, jeg ved, at jeg har spillet online i et stykke tid, og ikke en gang, jeg nogensinde er stødt på denne situation,
De bruger enhver undskyldning for ikke at betale mig ud
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Meliza72,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Ausclub.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg spillede slots, og spillet hed Golden eggs. Den højeste indsats var $16 pr. spin.
Jeg brugte heller ikke en bonus med mit indskud.
Håber det hjælper.
Tak, jeg sætter stor pris på det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSe, jeg har ikke gjort noget, forvent satse større amont det er mine penge, jeg kan satse, hvad jeg vil, der er ingen lov imod det, hvad så nogensinde, jeg har aldrig taget nogen bonus Jeg har indbetalt en masse penge på denne Ausclub Casno og aldrig haft et problem .
Men lige pludselig vinder jeg et beløb på 3500 $. Jeg får ikke andet end problemer, det er forkert, jeg har ikke ret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej jeg ville bare vide mere om min
Sagen fordi jeg heavent hårdt fra jer? ,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, Meliza72, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej med dig,
Tak Meliza72 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede AUSClub Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens gevinster blev konfiskeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, jeg sætter virkelig pris på din hjælp.
De har ingen grund til ikke at betale mig, det er uhørt, og det er ikke fair play
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSå jeg spørger venligst, hvad der sker, hvis Auscasinoet ikke er kommet tilbage til dig efter tidspunktet for rammen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseFortæl mig venligst, hvad der sker, hvis de ikke svarer?
Betyder det, at du lukker sagen?
Jeg håber ikke Fortæl mig venligst, at jeg tager fejl
Hvis jeg har ret, hvad er så meningen med at lave en kompl
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKlage, når I bare lukker klagen, hvis de ikke svarer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
