BABU88 Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære bruger499,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger på dette casino før?
• Blev din konto, inklusive betalingsmetoden, bekræftet?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikationen og fået din udbetaling godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig.

Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Attila

"Hej Attila, jeg vedhæfter et skærmbillede af min livechat med Babu88 support (Divya).

De hævdede officielt, at min konto er 'permanent lukket' på grund af en undersøgelse. Dette er dog en løgn, fordi jeg stadig kan logge ind på min konto uden problemer.

Dette beviser, at casinoet bruger falske oplysninger til at forhindre min udbetaling på ₹48.620. Brug venligst dette som bevis på deres onde tro.

"Jeg har lige haft to forskellige samtaler med Babu88s support. I den første fortalte de mig, at jeg skulle vente 30 dage på grund af 'mistænkelig aktivitet'. I den anden, da jeg konfronterede dem med KYC-tidslinjen, indrømmede de, at jeg kun behøver at vente 4 dage mere på valideringsprocessen. De giver tydeligvis tilfældige tidslinjer for at undgå at betale mine ₹48.620. En agent siger 30 dage, en anden siger 4 dage. Dette beviser, at de bare trækker ud og ikke har noget konkret bevis for nogen forseelse. Jeg anmoder moderatoren om at undersøge denne uoverensstemmelse med det samme."

Kære bruger499, tak for dit svar. Kan du venligst bekræfte, hvilke spil du har spillet, og hvilken udbyder de stammer fra?

Tak på forhånd for dit svar.

"Kære Attila,

Tak for dit svar. For at præcisere, spillede jeg Live Casino-spil fra udbyderen 'AE Sexy' (Sexy Baccarat). Helt konkret spillede jeg deres live dealer-spil.

Jeg har spillet fair på deres platform, og jeg finder det meget mistænkeligt, at casinoet kræver en 45-dages undersøgelse for denne udbyder. Jeg har allerede delt min gameplay-video til din anmeldelse.

Giv mig endelig besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger om mine sessioner. Tak.

Casinoet stiller nu umulige krav. I dag fortalte supportmedarbejderen 'Sita' mig, at gennemgangen nu vil tage 60 DAGE. Dette er efter at de tidligere havde fortalt mig, at det ville tage 30 dage, og før det havde de endda påstået, at min konto var lukket (hvilket var en løgn, da jeg stadig kan logge ind).

"Det er tydeligt, at de bare øger tiden (fra 30 til 60 dage) for at undgå at betale mine ₹48.620. Intet ærligt casino behøver 2 måneder for at tjekke en spilhistorik. Jeg har allerede ventet i 18 dage. Hjælp mig venligst."

Kære bruger499, tak for dit svar. Kunne du venligst sende videobeviset i et andet format? Jeg kan desværre ikke åbne filen via det link, du har angivet. Kunne du venligst prøve at sende den som en vedhæftet fil i en e-mail? Du kan kontakte mig på attila.g@casino.guru .

Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.

Kære Attila,

Jeg vil gerne give en kritisk opdatering vedrørende min sag. Jeg kontaktede for nylig Babu88 support igen, og de oplysninger, jeg modtog, er fuldstændig modstridende:

Agent Lakshmi fortalte mig, at efterforskningen er i gang, og at mine penge vil blive krediteret, når den er afsluttet.

Agent Divya fortalte mig dog, at min konto er 'permanent suspenderet', og foreslog, at jeg oprettede en ny konto for at fortsætte med at spille.

Dette viser tydeligt, at casinoet giver falske og inkonsekvente oplysninger for at undgå at betale min saldo på ₹48.620. At bede en 'suspenderet' spiller om at åbne en ny konto er også en alvorlig overtrædelse af fair spilpraksis.

Jeg har allerede delt min AE Sexy gameplay-video med dig via e-mail/privat besked. Jeg beder dig venligst om at gennemgå disse beviser hurtigst muligt, da casinoet nu giver mig modstridende undskyldninger.

Kære bruger499,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( michal.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Attila

Hej bruger499,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget denne klage. Jeg har gennemgået sagen, og jeg vil kontakte casinoet for at få yderligere indsigt i problemet og for at undersøge, hvordan jeg kan hjælpe.

Jeg vil gerne invitere BABU88 Casino til at deltage i samtalen.

Kære BABU88 Casino,

Kan I venligst forklare, hvorfor spilleren har modtaget forskellige oplysninger fra jeres supportteam vedrørende deres konto?

Da spilleren oprindeligt er blevet beskyldt for mistænkelig spilleaktivitet, beder jeg dig venligst om at fremlægge alle relevante beviser, der understøtter de påståede brud på dine vilkår og betingelser. Du er velkommen til at sende de supplerende oplysninger og dokumentation direkte til mig på michal.k@casino.guru til en uafhængig gennemgang.

Tak på forhånd.

Hej Michal,

Tak for din gennemgang af min sag.

Min udbetaling har været afventende i mere end 30 dage. Min konto er aktiv, og min saldo er stadig synlig.

Casinoet hævder "mistænkeligt spillemønster", men AE Sexy-spillet åbner i øjeblikket ikke for mange brugere, ikke kun for min konto.

Jeg har optagelser af spillet, og jeg er sikker på, at jeg ikke har overtrådt nogen vilkår. Jeg er klar til at fremlægge enhver form for bevis, hvis det kræves.

Tak for din hjælp.

Babu88 har nu afvist min udbetaling på ₹48.620, og pengene er IKKE blevet returneret til min wallet. Min saldo viser 0. Derudover lyver deres support for mig på chatten og siger, at min konto er 'permanent lukket', selvom jeg stadig kan logge ind helt fint. De bruger 'udbyderundersøgelse' som en falsk undskyldning for at stjæle mine penge. Jeg har allerede leveret mine gameplay-videoer. Jeg anmoder Michal om at bede casinoet om øjeblikkeligt bevis for disse påstande, da de tydeligvis handler i ond tro.

Jeg chattede med Agent Lakshmi i dag. Hun kom med modstridende udsagn. Først sagde hun "Undersøgelsen er afsluttet", og at jeg ville få mine penge med det samme. Men så sagde hun, at "systemet afviste det automatisk", og at jeg skulle vente yderligere 24-48 timer på min manglende saldo. Da jeg spurgte, hvorfor den blev afvist efter 32 dage, lukkede hun chatten med det samme.

Kære Michal,

Jeg har en opdatering. Casinoet har endelig krediteret den manglende saldo på ₹48.620 tilbage til min spilpung. Jeg har netop startet en ny udbetalingsanmodning på det fulde beløb.

Jeg beder dig venligst om at holde denne klage 'ÅBEN', indtil pengene rent faktisk når min bankkonto. I betragtning af de tidligere forsinkelser og misinformation fra casinoet, vil jeg gerne sikre mig, at udbetalingen behandles korrekt denne gang. Jeg vil sende en ny opdatering, så snart pengene er indbetalt på min bankkonto.

Kære Michal,

Jeg skriver for at dele nogle gode nyheder. Jeg har endelig modtaget det fulde beløb på ₹48.620 ind på min bankkonto i dag. Efter 32 lange dages venten og konstant misinformation fra casinoet er sagen nu fuldt ud afgjort.

Jeg vil gerne udtrykke min dybeste taknemmelighed til dig og Casino Guru-teamet. Helt ærligt, jeg havde mistet alt håb. Det var først efter din indgriben og presset fra denne klage, at casinoet endelig holdt op med at komme med undskyldninger, indrømmede, at "undersøgelsen var afsluttet" og frigav mine midler. Dette beviser, hvor vigtig jeres platform er for spillerbeskyttelse.

Du kan nu markere denne sag som 'LØST'. Til andre spillere, der læser dette: Vær vedholdende og stol på processen her. Tak endnu engang, Michal, for din professionalisme og for at stå ved min side.

Gode ​​nyheder, bruger499!

Jeg er glad for, at vores engagement spillede en rolle i at løse situationen, og at du har modtaget din gevinst.

Vi markerer klagen som 'løst' i vores system. Vi vil gerne takke begge parter for deres samarbejde.

Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du måske ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på TrustpilotRate Casino Guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Mikal

Casino Guru