Spilleren fra Australien havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte denne klage. Desværre var hans gevinster endnu ikke modtaget. Han hævdede, at casinoet nægtede at betale ham og blokerede kommunikationen, idet han påstod, at han uretfærdigt var blevet beskyldt for at have flere konti, og at hans bonus og gevinster var blevet fortabt uden gyldig grund. Trods fremlæggelse af verifikation og beviser samarbejdede casinoet ikke eller svarede på henvendelser. Vi var ikke i stand til at kontakte casinoet eller løse problemet på grund af deres manglende samarbejde og mangel på en gyldig licens, hvilket resulterede i, at klagen blev markeret som uløst.
BakedMate Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 248
Beløb: A$1.435
BakedMate Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg foretog en indbetaling, spillede først bonusfunktionen, gennemførte udbetalings- og gennemspilskravene, forsøgte derefter at bruge en udbetaling. Jeg er ny på Pay ID-spilleautomater, har kun spillet på Pay ID-casinoer i omkring en måned, og de bliver ved med at sige flere konti og ingen refusion, ingen udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Burberry93
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Burberry93
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseNej, de nægtede at betale mig og blokerede min chat, det værste casino, alle burde undgå, Baked Mae. Jeg tror, jeg har uploadet alle beviser for at understøtte min påstand om, at de direkte snød mig og stjal mine gevinster. Jeg vandt retfærdigt.
Tak for din tid, håber du kan hjælpe mig med at løse dette 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Burberry93, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
Jeg har foretaget succesfulde udbetalinger via flere Pay ID-casinoer i løbet af den sidste måned. Dette er det første, jeg har oplevet problemer med.
Ja, jeg har verificeret alle mine dokumenter i samme bank, der er knyttet til min identitet, og der har aldrig været problemer med dokumenterne.
Ja, jeg modtog en bonus. Det var velkomstbonussen, der blev annonceret af casinoet, og som jeg lovligt vandt ved at spille fair igennem gennemspils- og omsætningskravene.
Efter at have indsendt en udbetalingsbegæring for min gevinst, insisterede casinoet på, at jeg havde flere konti, selvom jeg forsikrede dem om, at jeg var ny til Pay ID-spilleautomater. De nægtede at give mig bevis og insisterede direkte på, at de havde mistet min bonus og nægtede endda at refundere min indbetaling, efter at de STJAL mine gevinster - jeg vandt retfærdigt.
Jeg spillede kun spilleautomater, og personalet var uhøfligt og fuldstændig uvidende. De vidste, at de ikke havde nogen legitim grund til at tage min gevinst, og de gjorde det med falske begrundelser.
Jeg tror, jeg uploadede størstedelen af skærmbillederne, da jeg kontaktede jer, men jeg sender skærmbillederne igen. Hjælp mig venligst med at rette op på dette.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Det sidste billede er tilsyneladende bevis på, at jeg har haft flere konti, selvom jeg aldrig har spillet på nogen Pay ID-casinoer før 2026. De nægtede at vise nogen matchende detaljer. Jeg tror, de lavede det i et program på en computer som Windows Excel for at undgå at skulle betale mig mine gevinster. Det er fuldstændig ødelæggende, at de kan fortsætte med at snyde de mennesker, der støtter deres virksomheder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Burberry93,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Lucia, ( lucia.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Burberry93,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg hedder Lucia, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som det første vil jeg forsøge at kontakte en casinorepræsentant uden for denne tråd, da vi endnu ikke har en fast kontaktperson til casinoet. Hvis der sker nogen udvikling, bedes du også holde mig informeret.
Med venlig hilsen,
Lucia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Lucia,
Jeg sætter pris på din hjælp. Hvad er den generelle tidsramme for denne proces, og hvor ofte lykkes den? Jeg forstår ærligt talt ikke, hvordan casinoer, der tjener så mange penge, finder behovet for at finde på lorteundskyldninger for ikke at betale de folk, der holder deres forretninger kørende.
Håber du har held med dem, da de penge ville betyde så meget for mig på nuværende tidspunkt, tak igen ☺️
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Burberry93,
Ifølge vores standardprocedure har casinoet op til 7 dage til at svare på vores forespørgsler. Yderligere 7 dage kan bevilges, hvis det er nødvendigt.
Vi beder venligst om jeres tålmodighed i denne periode. Hvis der sker nogen udvikling, vil vi informere jer hurtigst muligt.
Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Burberry93,
Desværre har vi ikke været i stand til at komme i kontakt med casinoet den dag i dag. Trods vores indsats har vi ikke opnået nogen form for samarbejde. På nuværende tidspunkt er der meget lidt mere, vi kan gøre for at fremme din sag. Af denne grund er jeg nødt til at markere klagen som uløst i vores system.
Jeg ved, at dette ikke er det resultat, du havde håbet på, og jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne opnå et bedre resultat. Husk venligst, at uløste klager påvirker et casinos samlede vurdering, hvilket kan motivere dem til at justere, hvordan de håndterer sådanne problemer. Hvis casinoet vælger at svare på et senere tidspunkt, genåbner vi din klage med det samme og giver dig besked via e-mail.
Da casinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og bedømmelser i fremtiden for at undgå situationer som denne.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Lucia S.
Automatisk oversættelse:
