Spilleren fra Tyskland udelukkede sig selv i februar 2025, men fik adgang til sin konto igen i marts 2026, hvilket førte til tab på €1.132, på trods af at være registreret i OASIS-blokeringssystemet. Han udtrykker bekymring over casinoets manglende gyldige licens i Tyskland og dets overtrædelse af sine egne vilkår vedrørende spillerbeskyttelse.
BassBet Casino - Spillerens konto blev genåbnet efter selvudelukkelse.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 19h 11m 25s
BassBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseJeg udelukkede mig selv fra spillet i februar 2025 og modtog bekræftelse med et referencenummer. Derefter havde jeg ikke længere adgang til min konto.
Men i marts 2026 blev jeg kontaktet igen af casinoet og fik adgang til min konto, foretaget indbetalinger og spillet igen. I alt tabte jeg €1.132.
Derudover har jeg været registreret i OASIS-blokeringssystemet siden januar 2026.
Ifølge min forskning i
Derudover har casinoet ikke en gyldig licens i Tyskland.
Trods disse omstændigheder tillod casinoet mig at deltage i hasardspil og henviser til sine egne vilkår og betingelser, som de selv har overtrådt (kontakt- og spillerbeskyttelse).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
OversættelseKære Joshi777,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg er sikker på, at du er klar over OASIS-operationens geolokalisering:
"OASIS-spillerblokeringssystemet indføres i overensstemmelse med bestemmelserne i den statslige spilleaftale (GlüNeuRStV), ifølge hvilken lovligt onlinespil er tilladt i hele Tyskland."
Da du har valgt et casino uden licens, vil det være meget vanskeligt at løse denne sag til din tilfredshed.
Har du informeret casinoet om dit spilleproblem?
Kunne du sende mig anmodningerne om kontolukning, som du sendte til casinoet, samt casinoets bekræftelse? Min e-mailadresse er petra.h@casino.guru .
Mange tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petra
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
