Spilleren fra Grækenland hævede 1500 euro fra et væddemål, men efter fire dages gennemgang lukkede kasinoet hans konto. Han udtrykte bekymring for sikkerheden af sine midler og troede, at han muligvis ikke ville modtage sine penge tilbage. Klageteamet fandt efter at have gennemgået situationen, at de manglede tilstrækkelig indsigt i kasinoets undersøgelsesprocesser og afviste i sidste ende klagen.
BassBet Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter anmodning om udbetaling.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1.500 €
BassBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg vandt 1500 euro på et væddemål, som jeg trak tilbage (under gennemgang)
Efter 4 hverdage spurgte jeg dem, hvorfor tilbagetrækningen ikke fortsatte, og de lukkede min konto.
Når jeg spørger dem, hvordan jeg ved, at mine penge er sikre, fortæller de mig, at den relevante afdeling behandler dem.
Jeg tror, det er et fupnummer, og at jeg aldrig vil få mine penge tilbage.
forkert vurdering af casinoguru efter højt beskyttelsesindeks
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære kako97,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Alt overskud er fra sportsvæddemål.
Jeg blev aldrig bedt om at bekræfte min konto. Det blev verificeret fra dag 1. Jeg ved ikke, hvorfor virksomheden har sådan en politik. Jeg spurgte live chatten mange gange, hvorfor den er bekræftet, selvom jeg ikke har sendt nogen information, og de fortalte mig, at hvis de har brug for noget, vil de give mig besked via e-mail.
Der er ingen aktive bonusser. Det er ren fortjeneste efter indbetaling!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar, kako97. Vær venligst opmærksom på, at hvis du kun placerede væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, kan kasinoet have opdaget aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse og ført til denne beslutning. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
