Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en tilbagetrækning den 22. marts 2025, men to uger senere forblev udbetalingen ubehandlet. Hun modtog vage opdateringer om dets status, men der blev ikke givet nogen klar løsning. Problemet blev løst, da udbetalingen blev behandlet den følgende uge efter hendes kommunikation med casinosupporten.
BassBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 380 €
BassBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg anmodede om en udbetaling den 22. marts 2025, og til dato er beløbet stadig ikke blevet udbetalt. Der står altid, at det enten er i slutfasen eller er ved at blive behandlet, eller jeg kan se, at det behandles, eller vær tålmodig, teamet arbejder på det, så det er altid noget andet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære jessyvfl84,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BassBet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Thomas, ja, jeg har allerede haft en eller to hævninger, der gik glat inden for tre dage. Jeg havde ikke brug for KYC-bekræftelse.
Jeg kan faktisk godt lide at spille på dette casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for forklaringen.
Har casinoet behandlet din betaling siden dit sidste indlæg?
Hvis problemet fortsætter, bedes du dele med mig enhver relevant nylig interaktion mellem dig og casinosupport. Del det som et skærmbillede her eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jessyvfl84
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGoddag, betalingen blev foretaget i sidste uge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære jessyvfl84,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
