Spilleren fra Finland anmodede om en udbetaling for 7 uger siden efter at have vundet €230 med sine egne penge og annulleret bonussen. Selvom han har sendt alle nødvendige KYC-dokumenter, forbliver hans udbetaling blokeret, og han har ikke modtaget nogen opdateringer fra casinoet.
BassBet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 21h 3m 53s
BassBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
12 timer siden
OversættelseJeg spillede velkomsttilbuddet på casinoet, som ikke var fastlåst. Jeg vandt €230 med mine egne penge, hvorefter jeg annullerede bonussen og hævede mine penge. Operatøren har dog blokeret min udbetaling, selvom jeg har sendt dem alle de KYC-dokumenter, de har anmodet om. Hver gang vender Aspa tilbage med det samme svar, at de kontakter mig via e-mail, men jeg har ikke hørt noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseKære PelaajaSuomesta,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dine problemer med kontobekræftelse.
Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.
For bedre at forstå situationen, bedes du besvare følgende spørgsmål:
- Kan du stadig logge ind på din konto?
- Kan du venligst liste de dokumenter, du allerede har indsendt? Hvordan (via e-mail eller via hjemmesiden) og hvornår sendte du dokumenterne?
- Kunne du venligst poste et skærmbillede af din verifikationsside på din casinokonto?
- Vil du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til jean.s@casino.guru Hvis det er mere praktisk, kan du også poste skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
