Spilleren fra Italien havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte sin klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet var grebet ind, efter at spilleren havde udtrykt bekymring over forsinkelser i behandlingen af udbetalinger og den igangværende verifikation af deres konto. Casinoet havde efterfølgende bekræftet, at spillerens konto var blevet verificeret, og at de var begyndt at behandle udbetalingerne. Spilleren kunne derefter hæve ved hjælp af sin foretrukne kryptovalutametode, og teamet havde forlænget forespørgselsperioden for at lette yderligere kommunikation. Klagen blev dog i sidste ende lukket på grund af manglende svar fra spilleren.
BassBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 60.000 €
BassBet Casino
Sikkerhedsindeks 8.2 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodaften alle sammen, jeg har foretaget to indbetalinger på BassBet (en på €100 og en anden på €220). Samme dag havde jeg mange gevinster, og nu har jeg en saldo på €32800 (eksklusive ventende udbetalinger, dvs. 3 af beløbet på €500 hver). Jeg vil gerne forstå, hvordan jeg skal forholde mig både i forbindelse med forsinkelsen i betalingen af de førnævnte indledende udbetalinger og i forbindelse med min bekymring over det høje beløb på min saldo og de mulige vanskeligheder med at hæve hele beløbet.
Tak til alle der svarer mig.
Roberto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej RobertoSnd
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg vil gerne opdatere dig om, at de nu har bedt mig om at bekræfte min identitet og betalingsmetode, og jeg har uploadet billeder af dokumenterne i den relevante sektion. Jeg vil ikke have, at de tvinger mig til at udføre denne handling blot for at forsinke de udbetalinger, som jeg nu ser blokeret og ikke længere bliver behandlet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære RobertoSnd,
Tak for din besked og for at du delte dine bekymringer.
Vi vil gerne informere dig om, at verifikationsprocessen på din konto i øjeblikket er i gang.
Dette er en standardprocedure i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser, specifikt afsnit 5.1, som angiver:
"Du skal give os alle de oplysninger, vi måtte anmode om, for at vi kan administrere din konto, bekræfte din identitet eller kilden til de midler, der er indsat på din konto. Dette inkluderer (men er ikke begrænset til) korrekt bekræftet ID, bevis for bopæl, bevis for ejerskab og transaktionshistorik for de anvendte betalingsmetoder, herunder bank- eller kredit-/betalingskortudtog osv."
I øjeblikket er der stadig ét dokument, der afventer behandling. Vi beder dig venligst om at logge ind på din konto og uploade det nødvendige dokument hurtigst muligt, så vi kan fortsætte med at færdiggøre din kontobekræftelse.
Systemet angiver tydeligt, hvilken betalingsmetode der stadig kræver verifikation. Hvis du har brug for hjælp eller afklaring, er du velkommen til at kontakte vores supportteam – vi sender dig gerne detaljerede instruktioner via e-mail.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
BassBet-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Bassbet Casino-team,
Jeg har sendt dig al den dokumentation, du har bedt om.
I lyset af dette, og i betragtning af det betydelige beløb på min konto, vil jeg gerne spørge, om det er muligt at fortsætte med behandlingen af udbetalingen så hurtigt som muligt.
De vil forstå, at da det drejer sig om et stort beløb, har jeg et berettiget ønske om at få forsikringer vedrørende krediteringstiderne og sikkerheden for, at hele beløbet vil blive korrekt udbetalt i henhold til de forventede tidsrammer.
Jeg afventer dit venlige svar.
Tak for din opmærksomhed og dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Roberto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære RobertoSnd,
Tak for din besked.
Vi venligst informerer dig om, at kontobekræftelsesprocessen endnu ikke er afsluttet.
Selvom vi forstår dit ønske om at fortsætte med den ønskede udbetaling så hurtigt som muligt, mangler vi stadig bevis for ejerskab af den anvendte betalingsmetode.
Bemærk venligst, at systemet tydeligt angiver, hvilket dokument der stadig kræves.
Vi beder dig venligst om at uploade den hurtigst muligt, så vi kan fortsætte i overensstemmelse hermed.
Tak for dit samarbejde og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Bassbet-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære BassBet-team
Jeg har uploadet det dokument, du anmodede om, igen. Ejerskabet gives ved min underskrift på bagsiden af det kort, jeg sendte dig. Der er ingen grund til at lade mig vente så mange dage. Jeg har sendt alle beviser for identitet, ejerskab af dokumenter og betalingsmetoder. Jeg afventer svar og afklaringer, og jeg forventer den professionalisme, der skal kendetegne dig.
Med venlig hilsen
Roberto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg vil gerne anmode om support fra Casinoguru-teamet og Bassbet-teamet vedrørende webstedets sikkerhed og pålidelighed, vedrørende timingen og sikkerheden for ventende udbetalinger og fremtidige udbetalinger, med vægt på vigtigheden af størrelsen af min saldo på spillekontoen. Jeg fremviser altid alle de dokumenter og verifikationer, der anmodes om. Jeg forventer professionalisme.
Jeg venter på svar
Tak
Roberto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære RobertoSnd, kan du venligst bekræfte, om din kontobekræftelsesproces nu er blevet fuldt gennemført?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseNej, det er ikke færdiggjort endnu. De har gennemgået det sidst sendte dokument, altså bankudtoget, i omkring 3 dage. Det er efter min mening ved at blive for langt.
Tak
Roberto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære RobertoSnd,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at din konto er blevet bekræftet i dag.
Tak for din tålmodighed under hele processen – vi sætter stor pris på dit samarbejde og din forståelse.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, er du velkommen til at give os besked.
Med venlig hilsen,
Bassbet-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDen første udbetaling, der blev anmodet om den 1. juni, er dog ikke blevet behandlet endnu. Jeg håber, at ventetiderne vil være kortere nu, hvor min konto er blevet bekræftet, ellers vil det være umuligt og foruroligende at anmode om yderligere udbetalinger.
Venter på svar
Tak
Roberto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære RobertoSnd, har du i øjeblikket tre ventende udbetalinger på hver €500?
Hvis jeg forstår det korrekt, er det din plan at fortsætte med at hæve den resterende saldo fra din konto i lignende rater, når disse hævninger er behandlet – er det korrekt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Dominika, min konto er blevet verificeret, og den første udbetaling på €500 er blevet godkendt. Jeg har 3 udestående hævninger mere, altid på €500. Min plan er at fortsætte med at hæve, indtil jeg når det fulde beløb, som nu er €60.000. Jeg vil dog gerne spørge Bassbet, om det er muligt at hæve den resterende saldo i lignende rater i kryptovalutaer. Jeg afventer svar og nyheder og beder om din støtte i denne samtale, da saldoen er meget vigtig.
Tak
Roberto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, RobertoSnd, for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, RobertoSnd!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen kan løse problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
I tilfælde af en spillers brud på vilkår og betingelser, bedes du sende relevant dokumentation til min e-mail: pavel.k@casino.guru Den vil ikke blive delt med nogen, heller ikke spilleren. Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære RobertoSnd,
Tak for din besked.
Fra vores side behandler vi løbende de indsendte udbetalingsanmodninger – inklusive en, der allerede er afsluttet i dag. Vi forventer også at færdiggøre de næste to udbetalinger inden længe. Selvom der stadig er et par flere, der skal gennemføres for at nå det fulde beløb, kan du være sikker på, at vi gør vores bedste for at fremskynde transaktionerne så meget som muligt.
Angående dit spørgsmål om kryptovaluta, vil vi gerne spørge, om du har en krypto-wallet registreret i dit eget navn, og om det er den metode, du foretrækker at bruge til fremtidige udbetalinger. En kort afklaring af dette ville hjælpe os med bedre at kunne hjælpe dig.
Tak for din samarbejdsvilje og forståelse.
Med venlig hilsen,
Bassbet-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære BassBet,
Jeg har to kryptovaluta-wallets, nemlig MetaMask og Phantom. Som kryptovaluta-entusiast foretrækker jeg at hæve med denne metode. Jeg afventer opdateringer og svar vedrørende denne anmodning.
Mange tak for jeres samarbejde og støtte
Roberto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære RobertoSnd,
Tak for din besked og for at du delte din foretrukne udbetalingsmetode.
Må vi venligst spørge, om du allerede har forsøgt at indsende en udbetalingsanmodning ved hjælp af enten din MetaMask- eller Phantom-wallet?
Hvis systemet i øjeblikket ikke tillader dig at vælge denne mulighed, er det muligt, at et teknisk trin kan være nødvendigt.
I sådanne tilfælde anbefaler vi venligst at foretage en minimal indbetaling ved hjælp af den samme kryptovalutametode. Dette vil bekræfte betalingsmetoden i vores system og burde muliggøre udbetalinger til den pågældende tegnebog.
Bemærk venligst, at enhver indbetaling skal omsættes mindst én gang, før den kan hæves, i overensstemmelse med vores standardpolitik.
MetaMask er ideel til Ethereum- og EVM-kompatible aktiver. Den understøtter indbygget ETH, USDT, USDC, DOGE (wrapped) og wrapped BTC. Vi kan bekræfte, at disse aktiver understøttes af vores system, så MetaMask burde fungere effektivt til din udbetaling.
Lad os vide, hvis du har brug for hjælp til processen – vi er her for at hjælpe!
Bassbet-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Bassbet-team,
Jeg har lige anmodet om en udbetaling på €480 i USDCoin til min digitale MetaMask-pung, og udbetalingen bliver verificeret. Er det nødvendigt at foretage en minimumsindbetaling med den samme betalingsmetode eller ej, da systemet tillod mig at foretage udbetalingen med denne metode?
Jeg afventer svar og opdateringer.
Tak
Roberto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Hej RobertoSnd
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Pavel
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Pavel
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDet ser ud til, at denne klage blev lukket ved en fejl.
RobertoSnd, hvordan går det med dine udbetalinger? Har du alligevel været i stand til at hæve via krypto?
Automatisk oversættelse:
