BassBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Hej. Jeg har haft problemer med dette casino de sidste 4 uger. Mine udbetalinger er ikke kommet før nu. Jeg har været i kontakt med live support mange gange, og de siger altid det samme tekniske problem. Jeg sender alle dokumenter til verifikation, men der er stadig intet.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Panoulis1975,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
• Hvilke dokumenter har du indtil videre leveret til casinoet, og i hvilket format? Hvornår indsendte du sidst dokumenter til casinoet?
• Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet, da du diskuterede forsinkelsen, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas