BassBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Hej kære Casino Guru-team,

Jeg har problemer med at hæve penge fra min Bassbet-spillerkonto. Jeg har €500 på kontoen, og jeg anmodede om en udbetaling for over femten dage siden, men supporten bliver ved med at give mig generelle svar. Jeg er ikke den eneste spiller, der oplever denne betalingsforsinkelse, og jeg ville sætte pris på din indgriben for at få mine gevinster.

Jeg har aldrig foretaget en udbetaling, kun én indbetaling, og jeg har ikke brugt nogen bonusser.

Jeg spillede også roulette, og de beder ikke om KYC; de siger, at kontoen ikke kræver det.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Mehdiberrr,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kunne du venligst dele skærmbilleder af dine ventende udbetalinger med mig?
• Kunne du dele skærmbilleder af de svar, du modtog fra casinoet vedrørende forsinkelsen? Send dem her, eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas