Spilleren fra Tyskland havde tilmeldt sig for 5 dage siden og hævet 400 euro efter at have indbetalt 100 euro, men udbetalingen havde ventet i 4 dage. Kundeservice kunne ikke yde nogen hjælp. Klagen blev løst, da udbetalingsstatussen ændrede sig til fuldført, og gevinsterne blev krediteret hans konto. Klageteamet markerede problemet som løst efter bekræftelse af den vellykkede transaktion.
BassBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 400 €
BassBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg tilmeldte mig for 5 dage siden. Jeg indbetalte 100 euro og hævede 400. Der er ikke sket noget de sidste 4 dage; udbetalingen afventer.
Kundeservice kan ikke hjælpe mig mere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære michelecava599989,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseOkay. Intet har ændret sig indtil videre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTak for dit svar. Bemærk venligst, at den anbefalede periode på to uger endnu ikke er udløbet. Hvis du ikke modtager din gevinst inden den 1. juli, bedes du give os besked, så vil vi fortsætte med at undersøge din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHurtig opdatering: Udbetalingen er nu blevet ændret til fuldført.
Pengene er allerede på kontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære michelecava599989,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
