Spilleren fra Tyskland ventede på en udbetalingsanmodning på €500 to uger tidligere, uden opdateringer siden 15. juni 2025. Trods adskillige forsøg på at kontakte support modtog han kun automatiske svar og var frustreret over manglen på hjælp. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket viste tilfredshed med resultatet. Vi anerkendte løsningen og opfordrede spilleren til at kontakte os ved fremtidige problemer.
BassBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 €
BassBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg har ventet på min udbetaling på €500 siden 15. juni 2025. Jeg har allerede kontaktet support flere gange, og jeg bliver ved med at få automatiske svar via sms. De har ikke hjulpet mig; de bliver bare ved med at fortælle mig, at finansafdelingen behandler den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Ferog36,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, bedes du besvare følgende spørgsmål:
- Hvilken betalingsmetode brugte du til denne udbetalingsanmodning? Har du brugt denne betalingsmetode til dine udbetalinger før?
- Har du modtaget nogen specifik kommunikation fra finansafdelingen vedrørende forsinkelsen i din udbetaling?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
- Hvilke typer spil spillede du?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg indbetalte penge til Visa. De blev ved med at sige, at der var en forsinkelse i finansafdelingen. De har fortalt mig dette i 15 dage. Jeg spillede med bonussen og omsatte den for en måned siden. Jeg spillede kun spilleautomater. Livechatten var slet ikke nyttig. Jeg hævede via bankoverførsel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Ferog36
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej Ferog36
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
