Spilleren fra British Columbia oplevede forsinkelser i udbetalingen af i alt $1.500, hvor den første anmodning blev fremsat 14 dage før og den anden 13 dage før. Trods flere e-mails med forespørgsler om status og verificering af hans konto, modtog han svar med henvisning til en pukkel af anmodninger og mistanke om, at casinoet håbede, at han ville annullere udbetalingen. Klageteamet var ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen eller tilbyde løsninger på grund af manglende svar fra ham efter flere forespørgsler. Derfor blev klagen lukket, men han beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
BassBet Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$1.500
BassBet Casino
Sikkerhedsindeks 8.2 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseDer er gået 14 dage siden den første udbetalingsanmodning på $750, og 13 dage siden den anden anmodning på $750, i alt $1500. Jeg har sendt flere e-mails med anmodning om at få pengene sendt, efter at udbetalingsestimatet angiver 3-5 hverdage. Det er nu 2 uger siden, og de bliver ved med at angive et stort antal anmodninger, der skal behandles. I mellemtiden tilbyder stort set alle andre casinoer udbetalinger samme dag. Det virker som om, de håber, at jeg bare annullerer min udbetaling og spiller pengene væk. Min konto er blevet verificeret, og jeg har ingen mulighed for at indsende yderligere verifikation. Bassbet har ingen gyldige undskyldninger her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Hvornår var sidste gang du var i kontakt med casino support?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseDette er de første 2 udbetalinger jeg har foretaget med Bassbet.
Jeg brugte ikke en bonus og har heller ikke nogen omsætningskrav knyttet til mine penge.
Jeg har været i kontakt med dem mindst 5 forskellige gange siden udbetalingsanmodningen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseTak for forklaringen.
Har casinoet behandlet en eller flere af udbetalingerne siden dit sidste svar?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Wuurx
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
