Spilleren fra Mexico har problemer med sin permanent blokerede konto og har ikke modtaget svar vedrørende udbetalingen af sine indbetalte midler. Selvom hans konto er verificeret, er det viste udbetalingsbeløb forkert.
BC.Game Casino MX - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 4h 48m 43s
BC.Game Casino MX
Sikkerhedsindeks 8.1 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej, min konto er blevet permanent blokeret, og jeg har ikke modtaget noget svar vedrørende hævningen af mine indbetalte penge. Jeg har ikke hævet nogen penge eller indtægter; min konto er verificeret som angivet. Når jeg forsøger at hæve, får jeg vist et helt andet beløb i stedet for det korrekte beløb. Skærmbilleder er vedhæftet. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Har du kontaktet casinoets kundesupport via e-mail for at spørge om årsagen til, at din konto blev blokeret?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg fokuserede mere på spilleautomater. Det beløb, jeg anmoder om, er ikke til gevinster, men fordi min konto blev blokeret uden grund. Det virker ikke fair, at jeg ikke kan hæve noget, og at dette casino beholder mine indbetalinger. Jeg kontaktede live support, og de fortalte mig, at jeg kunne hæve min nettoindbetaling, hvilket er lig med alle mine indbetalinger minus det beløb, jeg har hævet. I dette tilfælde er det 0, fordi jeg aldrig har hævet noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar. Kan du venligst bekræfte, om du har formået at hæve dine indbetalinger som anvist af casinoet?
Hvis det er muligt, vil du venligst videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære spiller,
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Det er, hvad de altid har sagt indtil nu, men de giver mig ikke engang det fulde beløb for den indbetaling, jeg foretog. Min faktiske saldo viser angiveligt 13 pesos, og det var ikke min sidste indbetaling. De skærmbilleder, jeg sendte, viser tydeligt nettoindbetalingen, og nu giver de mig kun indbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Vi vil gerne informere dig om, at da Attila, din udpegede kontaktperson, er på ferie, har vi valgt at forlænge tidslinjen med yderligere 7 dage. Da Attila har en dybdegående forståelse af din situation og opretholder direkte kommunikation med casinoet, finder vi denne forlængelse berettiget. Vi sætter stor pris på din tålmodighed, og jeg forsikrer dig om, at Attila vil kontakte dig hurtigst muligt.
Tak for din forståelse og fortsatte tålmodighed.
Med venlig hilsen, Casino Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseTak for afklaringen. For bedre at forstå situationen, bedes du bekræfte følgende:
- Hvad var det samlede beløb, du indbetalte på casinoet, og har du nogensinde foretaget nogen vellykkede udbetalinger?
- Hvilket beløb tillader casinoet dig i øjeblikket at hæve?
- Har casinoet angivet nogen specifik grund til at blokere din konto?
- Brugte du nogen bonusser eller kampagner, mens du spillede?
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseCirka 300 mexicanske pesos, og jeg har aldrig hævet penge
Det beløb, jeg må hæve, er kun 13 pesos, og ikke engang det, fordi minimumsbeløbet til hævning er 25.
Nej, han har aldrig sagt klart hvorfor jeg blev blokeret.
Ja, de bonusser, de har givet indtil videre, krediteres kontosaldoen, men det er ikke muligt at spille med hvad som helst, hverken med bonusmidler eller rigtige penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
19 timer siden
OversættelseTak for afklaringen.
Kan du venligst bekræfte din saldo med rigtige penge, da din konto blev blokeret? Hvis det er muligt, bedes du også fremvise et skærmbillede eller en transaktions-/spilhistorik, der viser den resterende saldo på det tidspunkt.
Bemærk venligst, at det samlede indbetalte beløb ikke nødvendigvis repræsenterer det beløb, der skal være tilgængeligt for udbetaling, da eventuelle penge, der mistes under spil, ikke længere vil være en del af din resterende saldo.
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
