Spilleren fra Mexico har fået sin konto permanent låst for påstået "salgsfremmende misbrug" på grund af deling af en husstands-IP-adresse med sin kone. Han præciserer, at både han og hans kone er separate individer, der hver især er verificeret med deres egne ID'er, og insisterer på, at hans gevinster på $5.000,00 MXN kom fra hans egne indbetalinger. Han anmoder om en gennemgang af sin sag for at få sine gevinster eller i det mindste sine oprindelige indbetalinger tilbage.
BC.Game Casino MX - Spillerens konto er lukket på grund af påstået misbrug.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 5h 52m 48s
BC.Game Casino MX
Sikkerhedsindeks 8.1 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
18 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
18 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Er der nogen mulighed for, at I begge har tilgået casinoet fra den samme enhed?
- Har du brugt en delt betalingsmetode?
- Har I begge bestået KYC-verifikationen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
