Spilleren fra Mexico rapporterer, at hendes BC.Game-konto var permanent begrænset, på trods af at den var fuldt verificeret, og at alle midler kom fra legitime bankoverførsler. Hun hævder, at ingen servicevilkår blev overtrådt, og kræver en manuel gennemgang af sin sag og tilbagebetaling af sine midler, da tilbageholdelse af dem ses som misbrug.
BC.Game Casino MX - Spillerens penge er konfiskeret, og kontoen er lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 18h 14m 30s
BC.Game Casino MX
Sikkerhedsindeks 8.1 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
OversættelseHej,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?
- Kan du fortælle mig, hvilke spil du fokuserede på — spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Forstår jeg det korrekt, at du havde Mex$468 (beløbet, der kan indløses) på din casinokonto, før du mistede adgangen til den?
- Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe med at løse dette problem hurtigt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
