Spilleren fra Finland havde problemer med et kasino, idet han ikke var i stand til at nulstille en resterende bonusindsats uden at indbetale penge eller have penge på kontoen. Spilleren havde anmodet om afklaring og vejledning til fremtidige interaktioner med kasinoet. Vi forsøgte at forstå situationen bedre ved at bede om flere detaljer om den pågældende bonus og spillerens tidligere oplevelser. Men på grund af den manglende respons fra spilleren var vi ikke i stand til at fortsætte med undersøgelsen eller tilbyde potentielle løsninger.
bCasino - Spiller sidder fast med uafklaret bonusindsats.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
bCasino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseCasinochatten hævder, at de ikke er i stand til at nulstille den tidligere bonus/indsats, der er tilbage fra den, uden at jeg foretager en indbetaling eller har nogen penge på min spilkonto. Nå for helvede, selvfølgelig har jeg forsøgt til sidste cent for at få alle væddemål ud derfra sidste gang, så jeg har spillet min balance til ende. Og så tilbyder de dig en gratis pengebonus, og du vil gerne slippe for den indsats fra den tidligere bonus, men nej, det er ikke muligt. Også selvom det har været muligt før. Så kunne jeg få en forklaring på denne sag, og hvordan skal jeg gå frem i fremtiden, hvis du ønsker, at jeg skal bruge dit casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære Mij83,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet vedrørende nulstilling af tidligere bonus/indsats uden at kræve en indbetaling eller nogen penge på din spilkonto.
- For bedre at forstå din situation, kan du give flere detaljer om den pågældende bonus?
- Kan du desuden afklare, om du tidligere har været stødt på lignende situationer, hvor nulstilling af bonus/indsats var mulig uden indbetaling?
- Desuden ville det være nyttigt, hvis du kunne specificere den kommunikation, du har haft med casinoet vedrørende dette problem. Har du kontaktet deres kundesupport eller en anden relevant afdeling? Hvis ja, hvilke svar eller forklaringer fik du?
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning. Hvis du har relevant kommunikation med casinoet vedrørende denne sag, er du velkommen til at videresende den til petronela.k@casino.guru til yderligere gennemgang.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mij83
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseVi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
