Spilleren fra Brasilien fik konfiskeret sine gevinster på grund af anklager om at have overtrådt reglerne for maksimal indsats i kasinoet. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
bCasino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 89 €
bCasino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKasinoet annullerede simpelthen mine gevinster og hævdede, at jeg satsede mere end 10 % af bonussen, men det er ikke sandt! Jeg venter på, at de viser mig indsatsen og beløbet. Jeg modtog en bonus på €40, så 10% ville give en indsats på €4, det maksimale jeg satsede var €0,88.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære sirlenybritto3,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.
Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
"Max bet-reglen er i virkeligheden en industristandard, ligesom det faktum, at et casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe casinoer, som brug reglen om maksimal indsats mod spillere fra tid til anden."
Men hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet. Min e-mail adresse er tomas@casino.guru
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende det.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHvordan gør jeg det? Jeg spillede i mere end 2 timer i træk for at møde en 50x rollover
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseSpilhistorikken er normalt tilgængelig fra kontoen, eller du kan anmode om fra casinosupport.
Havde du held med, at casinoet viste dig de indsatser, der var over det tilladte beløb i henhold til bonusbetingelserne?
Automatisk oversættelse:
