Spilleren fra Grækenland søger afklaring af omsætningskravene for en udbetaling, og sætter specifikt spørgsmålstegn ved det samlede beløb på 600 EUR, der kræves for spilleautomater, da han primært spiller bordspil. Han udtrykker utilfredshed med den eksklusive omsætning på spilleautomater og kræver en klar forklaring af begrænsningerne og deres dokumentation i vilkår og betingelser, og truer med at indgive en formel klage, hvis der ikke findes en løsning.
Beef Casino - Spilleren oplever udbetalingsproblemer på grund af omsætningsbegrænsninger.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 424 €
Beef Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseForklar venligst præcis hvilket beløb jeg skal satse.
Du nævnte, at jeg skal omsætte depositummet på 200 EUR tre gange. Betyder det, at jeg skal omsætte i alt 600 EUR på spilleautomater?
Bekræft venligst det præcise resterende beløb, jeg skal spille for, så jeg kan hæve mine penge uden yderligere problemer.
Hej,
Jeg er ikke enig i kravet om kun at gennemføre indsatser på spilleautomater. Jeg spiller kun bordspil, og jeg blev ikke informeret på forhånd om, at indsatser udelukkende skal gennemføres på spilleautomater.
Forklar venligst tydeligt, hvorfor denne begrænsning gælder, og hvor den er angivet i jeres vilkår og betingelser.
Hvis dette problem ikke er løst, og min udmeldelse ikke behandles retfærdigt, vil jeg indgive en formel klage til den relevante licensmyndighed.
Jeg forventer en klar forklaring og en ordentlig løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Beef Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst bekræfte, at din konto på casinoet er verificeret?
- Var der nogen tidligere aktivitet på din konto?
- Har du foretaget tidligere indbetalinger og udbetalinger?
- Hvilke hindringer er der for dig i forhold til at satse det indbetalte beløb på spilleautomater?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej googlino11
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
