Beef Casino - Spilleren oplever udbetalingsproblemer på grund af omsætningsbegrænsninger.

Forklar venligst præcis hvilket beløb jeg skal satse.

Du nævnte, at jeg skal omsætte depositummet på 200 EUR tre gange. Betyder det, at jeg skal omsætte i alt 600 EUR på spilleautomater?

Bekræft venligst det præcise resterende beløb, jeg skal spille for, så jeg kan hæve mine penge uden yderligere problemer.

Hej,

Jeg er ikke enig i kravet om kun at gennemføre indsatser på spilleautomater. Jeg spiller kun bordspil, og jeg blev ikke informeret på forhånd om, at indsatser udelukkende skal gennemføres på spilleautomater.

Forklar venligst tydeligt, hvorfor denne begrænsning gælder, og hvor den er angivet i jeres vilkår og betingelser.

Hvis dette problem ikke er løst, og min udmeldelse ikke behandles retfærdigt, vil jeg indgive en formel klage til den relevante licensmyndighed.

Jeg forventer en klar forklaring og en ordentlig løsning.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Beef Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst bekræfte, at din konto på casinoet er verificeret?
• Var der nogen tidligere aktivitet på din konto?
• Har du foretaget tidligere indbetalinger og udbetalinger?
• Hvilke hindringer er der for dig i forhold til at satse det indbetalte beløb på spilleautomater?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas