Spilleren fra Tyskland rapporterer, at efter at have vundet €60.000 på Beef Casino, blev hans konto suspenderet og saldoen nulstillet uden samtykke, med henvisning til en 'teknisk fejl'. Han nævner modstridende påstande, da casinoet oplister ham som vinder, mens de nægter ham at udbetale. Han søger hjælp til at få sine retmæssige gevinster.
Beef Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret på grund af en påstået teknisk fejl.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 18h 8m 53s
Beef Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseKære CasinoGuru-team,
Jeg indgiver hermed en klage mod Beef Casino (drevet af Galaktika NV).
Den 18. april 2026 vandt jeg lovligt i alt €60.000 (primært ved at spille spillet "Book of Aztecs"). Efter en kort kontospærring blev min saldo nulstillet til beløbet for min oprindelige indbetaling uden mit samtykke.
Hovedpunkter i min klage:
Modstridende beviser: Casinoet hævder, at der var en "teknisk fejl" fra spiludbyderens side. Samtidig opfører casinoet mig dog offentligt på sin egen "rekordgevinst"-liste (førsteliste) som vinder med €21.600 (brugernavn: Bi**ui). Det er ulogisk at erklære en gevinst for en teknisk fejl, samtidig med at den promoveres som en topgevinst på hjemmesiden.
Manglende beviser fra casinoet: Trods gentagne anmodninger har casinoet ikke fremlagt en "Ugyldighedsrapport" eller en officiel erklæring fra udbyderen, der beviser en fejl.
Trusler: Supporten truede mig med permanent kontosuspendering, hvis jeg fortsatte med at insistere på udbetaling af mine gevinster.
Jeg har sikret mig alle beviserne: skærmbilleder af ranglisten, min spilhistorik (som nu pludselig vises som "utilgængelig") og e-mailkorrespondancen, der indeholder casinoets trussel.
Jeg anmoder om din hjælp til at løse denne sag for at opnå udbetaling af min retmæssige gevinst på €60.000.
Mange tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du bemærket nogen usædvanlig opførsel, mens du spillede Book of Aztec, såsom mangel på tabende indsatser, usædvanligt høje gevinster eller en højere frekvens af bonusfunktioner end normalt?
- Kan du venligst angive de beløb, du satsede, mens du spillede dette spil? Blev alle dine indsatser placeret til €300?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
