Spilleren fra Tyskland udtrykte skuffelse over Beef Casinos håndtering af hans udbetalingsanmodning. Han havde ventet siden 17. marts 2026 på sin gevinst på €280 og fandt forsinkelserne uprofessionelle, især da en tidligere udbetaling på €700 var blevet behandlet hurtigt. Trods daglige forespørgsler modtog han kun det samme svar fra kundesupporten vedrørende status for sin anmodning. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede sin KYC-verifikation og fremlagde bevis for kommunikation med casinoet vedrørende en fejl i betalingssystemet. Klagen blev markeret som løst efter spillerens bekræftelse af, at problemet var blevet løst.
Beef Casino - Spillerens gevinster er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 280 €
Beef Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej alle sammen,
Jeg er meget overrasket og skuffet over Beef Casinos opførsel! For at være ærlig, synes jeg slet ikke, at deres opførsel er professionel!
Jeg har ventet siden 17. marts 2026 på min retfærdigt optjente gevinst på €280. Det er selvfølgelig ikke en stor gevinst, men det er princippet! Hver dag, når jeg forhører mig, fortæller de mig, at de allerede har sendt en anmodning til betalingssystemet (en ekstern tjenesteudbyder for Beef Casino), men ikke har modtaget svar endnu! To uger!!!??? Især da jeg havde en hævning på €700 i februar, og det, uden at spøge, var på min konto inden for 10 minutter!! Jeg synes alt dette er meget mærkeligt og uprofessionelt! Og kundesupporten bliver ved med at overtale mig med det samme svar hver dag: "Vi har ikke fået svar endnu; vi kontakter jer via e-mail, så snart vi har!"
Jeg vedhæfter også et par skærmbilleder fra samtalen med Beef Casino support!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Rogerio89,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kunne du venligst vedhæfte et skærmbillede af din ventende udbetaling?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej Atilla,
Jeg kan ikke tage et billede af den udestående betaling, men jeg kan tage et skærmbillede af supportteamets erklæring om, at de kontaktede betalingssystemet, hvor der angiveligt var en fejl med udbetalingen!
Og et skærmbillede, der viser, at jeg har været verificeret siden 1. februar 2026!
Jeg opnåede sejren uden en aktiv bonus!
Jeg vil virkelig gerne have mine retfærdigt vundne gevinster udbetalt! Jeg har ventet i to uger allerede, og det er ikke min skyld, at der var et problem med betalingssystemet; det er ikke mit problem.
Mange tak for din hjælp!
Bedst,
[redigeret]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseHej Atilla,
Undskyld, jeg glemte at vedhæfte screenshots!
Skærmbilleder vedhæftet!
Med venlig hilsen,
[redigeret]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære spiller, tak for dit svar. Kan du venligst oplyse om årsagen til, at du ikke kan vedhæfte et skærmbillede af din udbetaling? Derudover, hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte tidligere?
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Rogerio89
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej Rogerio89
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
