Berriez Casino - Spillerens gevinster er blevet ulovligt afvist.

Jeg indgiver en formel klage mod Casino Berriez vedrørende systematisk manglende overholdelse af fair spilpraksis og ulovlig afvisning af at behandle legitime gevinster. Casinoet fremstillede i første omgang bonusvilkårene forkert og nægtede efterfølgende at tildele bonussen på trods af at have opfyldt de angivne betingelser. Efter dette vandt jeg betydelige midler gennem roulettespil og indsendte fuldstændig verifikationsdokumentation til casinoet, herunder skærmbilleder af casinoets transaktionshistorik og PDF-optegnelser fra Mifinity, sammen med detaljeret bevis for valutaomregninger fra andre valutakurser, som tydeligt demonstrerer legitimiteten af ​​både min identitet og mine gevinster. Trods at have fremlagt denne omfattende dokumentation ignorerede casinoet i første omgang min dokumentation fuldstændigt, og da jeg indgav en klage med krav om, at de gennemgik materialerne, afviste de mit bevis som @tilfældige tredjepartsskærmbilleder@ og afviste mit krav uden at give nogen gyldig begrundelse eller uddybe mine forklaringer. Dette adfærdsmønster kombineret med den indledende bonussvindel, afvisningen af ​​at anerkende legitime betalingsoptegnelser og den respektløse behandling af min verifikationsproces tyder på, at casinoet bevidst overtræder spillereglerne og bruger ond tro-taktikker til at stjæle fra spillere. Jeg er parat til at fremlægge al nødvendig dokumentation, herunder transaktionsregistre, dokumentation for valutaveksling og fuld korrespondancehistorik, og jeg anmoder om, at denne sag offentliggøres, da jeg mener, at Casino Berriez systematisk bedrager spillere og ikke overholder de etablerede spillemyndigheders regler.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kan du venligst angive, om du har gennemført hele KYC-verifikationsprocessen?
• Hvilken grund gav casinoet til at lukke din konto? Send mig venligst den e-mail, du modtog, efter din konto blev lukket kl. veronika.f@casino.guru Vedlæg venligst også de dokumenter, du har indsendt til verifikation.
• Har jeg også ret i at forstå, at du optjente dine gevinster ved at spille roulette uden nogen bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika