Bet Cleo Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.

Intet er værre for en kunde end at blive ignoreret og løjet for - det var, hvad der skete for mig på BetCleo casino. Snart er det 1 måned siden, jeg anmodede om en udbetaling, og den forbliver afventende. En måned, der er meget længere end de 2-5 dage, der er angivet i de vilkår og betingelser, jeg har accepteret. Hver gang jeg kontakter kundeservice, bliver jeg sendt væk, og jeg bliver lovet at få en opdatering om min udbetaling på mandag - det er et par mandage siden, og jeg har stadig ikke fået svar på status. I stedet får jeg de samme beskeder, der konstant gentager sig - "vi arbejder på det" eller "det er op til betalingsafdelingen, og de har travlt i øjeblikket", hvor de lover, at min sag nu er blevet prioriteret og videregivet til det relevante team til undersøgelse. I et par dage er mine beskeder begyndt at blive ignoreret i kundeservicechatten. Helt ud af respekt - jeg har opfyldt alle krav og bestået alle de verifikationer, de har anmodet om fra mig - jeg vil bare gerne behandles og betjenes med respekt og ærlighed. Jeg venter stadig på, at nogen skal ordne det.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Semaden88,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå situationen.

• Forstår jeg korrekt, at din konto er fuldt verificeret?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Kan du venligst præcisere den nøjagtige dato og beløb for din ønskede udbetaling?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean