Spilleren fra Tyskland rapporterer, at hans indbetaling på 130,01 USDT til Betmatch ikke er krediteret, på trods af bekræftelse af en vellykket overførsel på blockchainen. Supportteamet er usamarbejdsvilligt og hævder, at de ikke kan finde betalingen. Han søger hjælp til at få beløbet krediteret eller refunderet.
Bet Match Casino - Spillerens indbetaling er forsinket på casinoet.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 130 USD₮
Bet Match Casino
Sikkerhedsindeks 7.4 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej CasinoGuru-teamet,
Betmatch krediterer ikke min indbetaling på 130,01 USDT (TRC20).
Transaktionsdetaljer:
Dato: 03.08.2026, 00:52:24 UTC
Modtagerens tegnebog (genereret på kontoen): TXbhYpWNxaywCsmeqZvCCoowgKvKTremRN
TxHash: 32d65841ff888944d7fd78af83478443c982be697f97063652a20ae43cb337b3
Supportteamet er usamarbejdsvillige i chatten og hævder, at de ikke kan finde betalingen. Overførslen til netop denne casinoadresse er dog bekræftet som vellykket på blockchainen (Tronscan).
Kucoin bekræfter også den vellykkede pengeoverførsel.
Jeg har brug for hjælp til at få Betmatch til manuelt at kreditere eller refundere beløbet. Skærmbilleder af indbetalingssiden og blockchain-kvitteringen er vedhæftet.
Hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKæreSeriøs169,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din kryptovalutaindbetaling.
For at jeg bedre kan forstå situationen, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Har du foretaget succesfulde indbetalinger til Betmatch Casino før?
- Initierede du denne indbetaling direkte via kasserer-/indbetalingssektionen på din Betmatch-konto, eller sendte du pengene manuelt fra din kryptovaluta-wallet?
- Hvis du sendte pengene manuelt fra din kryptovaluta-wallet, kan du så bekræfte, at du omhyggeligt har kontrolleret modtagerens wallet-adresse, og at den nøjagtigt matchede den indbetalingsadresse, som casinoet har angivet for din konto?
- Har casinoet givet nogen specifik forklaring på, hvorfor de ikke kan finde transaktionen, selvom den er bekræftet på blockchainen?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej xSerious169
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Hej xSerious169
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Automatisk oversættelse:
