Bet Ninja Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg har væddet med et firma kaldet Betnija. Jeg havde et væddemål med mine oprindelige £50 (de tilføjede også bonuspenge). Jeg vandt med mine oprindelige væddemål og endte med at have foretaget flere væddemål, der kom op på 2900. Jeg anmodede om udbetaling, og det var afventende. Jeg verificerede alle mine dokumenter, alt var fint, og de har konfiskeret alle mine gevinster, men sagde, at jeg har en gestus af goodwill på £50. Jeg er rasende. Jeg anmodede om udbetalingen torsdag i sidste uge, og for kun en time siden besluttede de at konfiskere mine gevinster. Mit problem er, at jeg fra torsdag har ventet på £2900, så jeg har fortsat med at indbetale siden da, sandsynligvis omkring £600, naturligvis vel vidende at jeg havde disse penge tilbage, men uanset hvad der skete med mine yderligere indbetalinger, ville de være blevet konfiskeret alligevel. Hjælp venligst!

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Cavey,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.

Vores holdning til brud på reglen om maksimal indsats er nøje forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Reglen om maksimal indsats er faktisk en branchestandard, ligesom et casino har ret til at inddrage spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod branchestandarder ved at straffe casinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.

Hvis du føler, at du fejlagtigt er blevet beskyldt, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, du har indløst og spillet. Min e-mailadresse er tomas@casino.guru .

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende den.

• Er omsætningskravet for den bonus, der blev aktiveret, blevet opfyldt, delvist eller fuldt ud, baseret på de oplysninger, du har til rådighed?
• Kan du venligst forklare, hvor meget casinoet oprindeligt bidrog med i bonuspenge til din konto?

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas