Spilleren fra Peru havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Spillerens konto var blevet fuldt verificeret, og udbetalingen på 400 PEN var forblevet afventende efter 14 dage. Casinoet havde blokeret al kommunikation, afvist e-mails og nægtet at give oplysninger via livechat. Klagen blev lukket som uafklaret på grund af casinoets vedvarende manglende samarbejde og manglende reaktion på flere forsøg på mægling.
bet O bet Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 44
Beløb: 400 S/.
bet O bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseMit brugernavn er rossy61. Jeg rapporterer en forsinket hævning på 400 PEN via MiFinity, som blev anmodet om fredag den 13. marts. Min konto er 100% verificeret (jeg har bekræftelsesmailen).
Der er gået 10 kalenderdage, og status er stadig 'Afventer'. Casinoets livechat nægter at give nogen oplysninger, og deres support- og klage-e-mailservere afviser i øjeblikket alle indgående beskeder (Forbindelse afvist). Jeg vedhæfter skærmbilleder af den afventende udbetaling, bekræftelsen af verifikationen og leveringsfejlene ved e-mailen. Dette casino blokerer bevidst kommunikationen for at undgå betaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej rossy61
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Karla, tak for dit svar.
Min konto er fuldt verificeret, og i dag er det 13. dag siden, jeg anmodede om udbetalingen (13. marts). Jeg forstår deres 14-dages politik, men jeg besluttede at indgive en klage, fordi casinoet har blokeret al formel kommunikation: deres e-mails afviser mine beskeder (Forbindelse nægtet), og livechatten nægter at give nogen oplysninger.
Jeg har vedhæftet skærmbilleder af disse fejl til mit oprindelige indlæg. Jeg venter til i morgen (d. 14.), som du foreslog, men hold venligst sagen åben, da operatøren bevidst undgår at svare. Min saldo på 400 PEN forbliver intakt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej rossy61
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Karla, tak fordi du fulgte med.
Jeg har bekræftet, at jeg IKKE har modtaget min betaling. Min udbetaling på 400 PEN via MiFinity vises stadig som 'VENTENDE' på min Bet eller Bet-konto efter 14 dage.
Casinoet har stadig ikke givet mig en løsning, og deres support-e-mails bliver ved med at afvise mine beskeder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære rossy61,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring, men denne har over 20 sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Vi er desværre tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være almindelig praksis for bet O bet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle forsøg på at løse problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde sig væk fra bet O bet Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Karla
Automatisk oversættelse:
