bet O bet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Jeg anmodede om en udbetaling på 700 dollars fra Betobet.com

Udbetalingen er mislykkedes to gange, selvom min konto er fuldt verificeret, og jeg har opfyldt x5-omsætningskravet.

Kundesupporten bliver ved med at fortælle mig, at jeg vil modtage en e-mail med en forklaring på årsagen, men der er aldrig blevet sendt nogen e-mail.

Livechatten svarer slet ikke nu.

Jeg anmoder om en klar forklaring og udbetaling af min hævning.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Yazamirachid,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.

Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Attila

Tak for dit svar.

Jeg forstår ventetiden på 14 dage. Jeg vil dog gerne præcisere, at dette ikke er en normal behandlingsforsinkelse.

Min udbetaling på $700 er mislykkedes to gange, ikke bare afventende, på trods af at min konto er fuldt verificeret og alle omsætningskrav er opfyldt.

Casinoet lovede flere gange en forklarende e-mail, men der blev aldrig sendt nogen e-mail, og livechatten er nu helt holdt op med at svare.

Jeg vil fortsætte med at samarbejde og vente den nødvendige periode. Hvis problemet ikke er løst inden for 14 dage fra min anmodning om udbetaling, beder jeg venligst om din hjælp til at gribe ind.

Begge udbetalinger er nu officielt MISSLYKKET.

Første udbetaling på $700 mislykkedes to gange.

Anden hævning på $500 mislykkedes også.

Min konto er fuldt verificeret, og omsætningskravene er opfyldt.

Casinoet har holdt op med at svare og har ikke angivet nogen grund.

Jeg anmoder CasinoGuru om at gribe ind.

Kære yazamirachid, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Har du indsendt en ny udbetalingsanmodning? Hvis ja, kan du så vedhæfte et skærmbillede af din ventende udbetaling?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den annullerede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.

mange tak på forhånd for dit svar.

Tak for din opfølgning. Jeg vil gerne præcisere et vigtigt punkt:

Succesfulde udbetalinger:

Ja, jeg har tidligere foretaget en vellykket udbetaling på $400 fra Betobet.

Dette bekræfter, at min wallet-adresse og USDT BEP20-netværk er korrekte.

Bonusbrug:

Mine gevinster blev optjent uden en aktiv bonus / alle omsætningskrav blev fuldt ud opfyldt. Der er ingen aktive omsætningskrav på min konto.

Seneste forsøg på udbetaling:

Første udbetaling: $700 – mislykkedes

Anden udbetaling: $500 – mislykkedes

Der blev ikke angivet nogen begrundelse for nogen af ​​aflysningerne.

Ny udbetalingsanmodning:

Jeg har ikke indsendt en ny hævning endnu.

Efter to mislykkede forsøg viser min saldo 1.237 USD, og ​​jeg venter på vejledning for at undgå yderligere aflysninger.

Afventer udbetaling:

Der er i øjeblikket ingen ventende udbetalinger, kun annullerede/mislykkede. Jeg vedhæfter skærmbilleder af udbetalingshistorikken og den aktuelle saldo.

Kommunikation med casinoet:

Casinoet gav ingen forklaring. Svarene var begrænset til generiske beskeder som "din sag er blevet sendt til en anden afdeling".

Jeg vedhæfter alle relevante skærmbilleder og kan give yderligere oplysninger, hvis det er nødvendigt.

Tak for din hjælp.

Kære Yazamirachid,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring, men denne har over 10 sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Vi er desværre tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være almindelig praksis for bet O bet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle forsøg på at løse problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde sig væk fra bet O bet Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.