bet O bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg hævede 301 EUR den 18. november. Deres vilkår siger, at hævninger behandles inden for 3 hverdage, men det er allerede mere end 2 uger.

Min konto er fuldt verificeret (KYC, kreditkortfoto, kontoudtog, benzinregning sendt. De accepterede dem og fortalte mig, at jeg er verificeret)

Både e-mail support og live chat kan kun sige, at min ansøgning er blevet sendt til den rette afdeling. Jeg får et kopieret svar, men de siger ikke andet og ignorerer mig.

Hjælp mig venligst

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære AfkWuwa,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke spillested. Uanset de mange indgivne klager har casinoet besluttet at have en "ingen reaktion"-politik i alle vores forsøg på at forhandle eventuelle problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine penge og ikke få nogen feedback på, hvornår man modtager dem, og jeg håber også inderligt, at man til sidst får sendt sine gevinster.

Kan du venligst sende et skærmbillede af din udbetalingsanmodning til tomas@casino.guru ?

Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Jeg har sendt et skærmbillede af udbetalingsanmodningen

Opdatering, udbetalingen er markeret som mislykket efter 20 dage...

De fjernede også SKRILL-udbetalingsmetoden fra de tilgængelige. Jeg anmodede om en ny udbetaling på 1020 EUR via MIFINITY, den eneste tilgængelige metode. Jeg indbetalte med kreditkort, men det er ekstremt mærkeligt, at der ikke er nogen bankoverførsel eller Mastercard-muligheder.

Nu har de blokeret mig fra alle casino- eller live casinospil. Jeg kan tilsyneladende kun spille sport. Vanvittigt.

Opdatering: De annullerede min udbetaling igen og sagde, at der var et teknisk problem med betalingsmetoden, og at jeg skulle prøve en anden. Problemet er, at det er den eneste udbetalingsmetode, de tilbyder nu! Jeg kontaktede livechatten, og de bad mig om at anmode om en ny udbetaling med samme metode. Det er et mareridt.

Kære spiller,

Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst".

Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem; dog kan faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager ændre casinoets tilgang.

Desværre lader det til at være almindelig praksis hos bet O bet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle . Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med medlemmer af affiliate-teamet.

Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste, at man holder sig væk fra bet O bet Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra AfkWuwa.

Spillerens besked:

Casinoet foreslog mig en anden udbetalingsmetode efter at have truet dem med at indgive en klage til Curacao eGaming og tage retslige skridt. Jeg brugte SEPA-bankoverførsel, og jeg modtog pengene inden for en dag.

Min konto blev lukket af administrative årsager.

Kære AfkWuwa,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med et online casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru