Spilleren fra Quebec havde anmodet om en udbetaling på 3.000 CAD den 17. november 2025, men oplevede over 21 dages forsinkelse uden bekræftelse eller svar fra BetOBet-supporten. Selvom hans konto var fuldt verificeret og i god stand, eskalerede han problemet eksternt på grund af manglende kommunikation og gennemsigtighed omkring hans udestående midler. Problemet blev til sidst løst, og spilleren markerede klagen som løst efter at have modtaget den nødvendige assistance. Vi bekræftede løsningen og opfordrede ham til at kontakte os ved fremtidige problemer.
bet O bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og pengene sidder fast.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: C$3.000
bet O bet Casino
Sikkerhedsindeks 1.5 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseUdbetaling på 3.000 dollars sidder fast i over 3 uger – BetOBet ignorerer mig
Jeg anmodede om en udbetaling på 3.000 CAD den 17. november 2025 via Interac e-Transfer. Min konto er fuldt KYC-verificeret, alle omsætningskrav er opfyldt, og min konto er i god stand.
Siden anmodningen om udbetaling:
21+ dages forsinkelse uden fremskridt
Supporten gentager kun den samme linje: "Din anmodning er blevet eskaleret til den relevante afdeling"
Ingen betalingsbekræftelse eller transaktions-ID
Ingen fast udgivelsesdato angivet
E-mails og formelle eskaleringsmeddelelser ignoreret
Jeg sendte to kraftige eskaleringsmails, inklusive en 48-timers deadline med krav om betalingsbekræftelse eller øjeblikkelig frigivelse af midler. Begge e-mails blev ignoreret.
I løbet af denne tid fortsatte jeg med at spille på siden (kun for at opdage, at jeg vandt yderligere), men det undskylder ikke tilbageholdelsen af midler.
Jeg har nu påbegyndt ekstern eskalering:
Indberetning til forbrugerbeskyttelses- og antisvindelnetværk
Dokumentation af al kommunikation til betalingsbehandlere og regulerende myndigheder
Opslag på offentlige vagthunde som Trustpilot og LCB
Dette er ikke en normal forsinkelse – dette er et alvorligt udbetalingsproblem. BetOBet tilbageholder systematisk midler, giver ingen gennemsigtighed og ignorerer formel eskalering.
Jeg sender denne klage for at advare andre spillere og for at holde BetOBet ansvarlig.
Status: Midlerne er stadig ude af behandling, men der er intet svar fra support.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Duykent,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke spillested. Trods adskillige indgivne klager har casinoet besluttet at indføre en politik om ingen reaktioner som svar på alle vores forsøg på at forhandle eventuelle problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine penge uden nogen feedback på, hvornår man modtager dem, og jeg håber oprigtigt, at du til sidst får sendt dine gevinster.
- Kan du bekræfte, om du har modtaget nogen form for kommunikation fra BetOBet, siden din udbetalingsanmodning blev foretaget? Kan du sende et skærmbillede af anden relevant dokumentation til petra.h@casino.guru ?
- Har du oplevet lignende problemer med udbetalinger fra BetOBet tidligere?
Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
OversættelseHej Pera! Tak fordi du tog dig tid til at gennemgå min klage.
Ja! Jeg har stået over for den samme situation før, det var min første gang jeg anmodede om en udbetaling. De sagde, at det ville tage 3-5 hverdage, men efter 2 uger er der stadig intet sket. Samtidig fortsatte jeg med at spille og vinde. Jeg ved ikke, hvad det betyder for deres virksomheds dårlige ry. Fordi jeg troede, der var noget galt med min udbetalingsanmodning, annullerede jeg den og lavede en ny, som jeg nævnte ovenfor, siden 17. november 2025.
Jeg har vedhæftet et par billeder vedrørende sagen, såsom deres svar via e-mail eller livechat. Det meste er kopieret og indsat svar.
Jeg ved virkelig ikke, hvad jeg skal gøre på nuværende tidspunkt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Duykent
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Petra
Hej Duykent
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
