Spilleren fra Mexico har i flere måneder haft løbende problemer med at hæve sine penge fra casinoet. Oprindeligt var udbetalingsgrænsen 12.000 pesos, men den er blevet reduceret flere gange, og på trods af at hendes konto er blevet verificeret, hævder casinoet nu, at den ikke er det. Hun har indsendt alle nødvendige dokumenter, men oplever fortsat afvisning og forsinkelser i udbetalingsprocessen.
bet365 Casino MX - Spillerens udbetaling er blevet forsinket, og adgangen til kontoen er begrænset.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 18h 18m 24s
bet365 Casino MX
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseJeg har haft dette problem i flere måneder. Casinoet sætter hindringer i vejen for min udbetaling. Grænsen var oprindeligt 12.000 pesos, så sænkede de den til 6.000, og nu er den nede på 4.000. Min konto blev verificeret, men nu siger de, at den ikke er det. Jeg kan ikke længere få adgang til den. Jeg har sendt alle de nødvendige dokumenter, inklusive mit kørekort, pas og vælger-ID, og de tager evigheder om at behandle det, før de endelig fortæller mig, at de har afvist det og nægter at give mig mine penge. De giver mig altid den samme undskyldning og betaler mig aldrig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med bet365 Casino MX.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
